论免费开放下博物馆服务社会的途径,本论文为免费优秀的关于免费开放论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
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【摘 要】随着我国社会文化水平的不断提高,人们迎来了“博物馆免费开放”这一阳光政策,实现了博物馆文化传播能力、社会服务质量的高水平发展.基于此,本文首先阐述了实施免费开放政策后,博物馆在游客数量、游客结构、政策支持等方面的变化,其后从发展讲解服务、加强志愿者团队建设、创新社会互动机制等方面入手,重点讨论了免费开放下博物馆服务社会的创新途径.
【关键词】博物馆免费开放政策；游客流量；志愿者团队
【中图分类号】G266 【文献标识码】A
基于党的十七大会议精神,为了发挥纪念馆、博物馆在文化传播、知识宣传等方面的积极作用,促进我国公共文化服务体系建设的发展,我国政府结合财政部门、门、文物管理部门于2008年起施行了博物馆免费开放策略,为我国居民的精神文化生活开辟了新渠道.
一、免费开放下博物馆发生的变革
第一,游客数量变化.以吉林省辽源市博物馆为例：在2009年之前,该博物馆游客年流量始终保持在3万到5万人；而在2009年2月实行免费开放（第二批）以后,该馆的接待游客人次呈现出激增之势,在2011年达到了10万余人,大大提升了博物馆的社会影响力,为博物馆实施社会服务提供了良好的人数基础[1].
第二,游客结构变化.在博物馆免费开放之前,文化层次高的游客在游览总人数中占据着相当大的比重,使博物馆几乎成为了专为少数人而存在的公共设施.同时,而大多数游客“走马观花”,并未对博物馆展品、文化做出细致的欣赏和学习,大大降低了博物馆的公共服务和文化传播属性.而在博物馆开放后,本地居民“近水楼台先做到月”,成为了免费开放政策的最大受惠者.由于本地居民长期、频繁、大量地进入到博物馆中,使博物馆的参观氛围做到到了保证,同时也为博物馆展览形式的创新、展览内容的变化提供了动力.
此外,免费开放政策实施以后,学生在博物馆游客中所占的比重也越来越大.由于无需再担心“资金门槛”的问题,教育机构与博物馆的联结合作越来越多,使越来越多的年轻人成为了“博物馆之友”,增强了博物馆文化知识传播的实效性.
第三,政策支持变化.在免费开放政策实施之前,我国大部分的博物馆都或多或少地存在着“资金危机”,使做到展览、文化传播等活动开展艰难,就更别提展览形式改造、内部格局创新了.而在免费开放政策实施后,我国政府及门在《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》中明确指出：“各级财政部门应将博物馆、纪念馆免费开放相关经费纳入财政预算,切实予以保障”,并设立了专项的财政基金和资金补助,积极鼓励各地博物馆创新改良陈列布局、积极举办临时展览,以提升博物馆的文化传播社会服务作用.
二、免费开放下博物馆服务社会的创新途径
作为与居民生活紧密相连的文化服务基础设施,我国博物馆应对国内外免费开放博物馆的优秀经营管理经验进行借鉴学习,以提高自身的服务水平.同时,基于免费开放政策,博物馆的游客流量势必会剧增至之前的数倍,所以博物馆管理者和服务者应做好应对措施和心理准备,以完善的工作机制和飽满的服务态度化解博物馆运行压力.基于此,免费开放下的博物馆工作应作出以下创新.
(一)创新发展博物馆讲解服务
作为博物馆内的游客引导者、知识普及者和文化传播者,讲解员的工作素养和讲解能力水平在很大程度上影响着博物馆服务社会的质量.基于此,博物馆讲解员一定要积极提升自身的整体素质,主要可从以下几个方面入手.
第一,讲解员应创新优化自己的讲解方式.首先,讲解员要重视自身讲解方式的趣味性.由于博物馆游客在一处展区的停留时间往往只有几分钟,这对讲解员所讲内容的“抓耳性”提出了很高的要求.此时如果讲解员采用教科书般的背诵式讲解,或模式化的灌输式讲解,将很可能会造成游客产生厌烦逃避的情绪,继而使做到讲解工作的文化传播功能失去效果.所以,讲解员在讲解过程中,应在保证“单刀直入”的前提下,应用网络用语、脱口秀、段子等方式对讲解内容进行合理改造,提起游客的倾听兴趣,继而对其进行有效的知识普及.
其次,讲解员应重视自身讲解方式的针对性.举个例子,讲解员A在为游客讲解一幅名为《祈祷》的中国油画时,由此画发散思维,讲到中国工笔画,怎么画花鸟,怎么画牡丹、越讲越远,使做到讲解内容逐渐脱离了《祈祷》这幅作品的涉及范围,使做到听众一时“云里雾里”,并未获得有关展品的实质性知识.由此可见,发散思维固然重要,但讲解员应实时把握好讲解内容的尺度和边界,以免出现跑题、缺乏重点等讲解问题[2].
第二,讲解员应制定分层化的讲解服务策略.在免费开放政策实施后,博物馆的游客流量急剧增多,小到五六岁的孩子、大到七八十岁的老人,都可享受到博物院带来的文化服务.基于此,讲解员也应重视不同年龄层次、不同文化层次人群的心理特点,进行分层化的讲解服务.例如,讲解员在为儿童讲解油画作品时,可从画作的色彩、内容入手,引导儿童对油画所描述的情境产生认知；讲解员在为青年人讲解油画作品时,则可从画作的画派、内涵入手,引导青年游客对画作的专业特点形成了解；讲解员在为老年人讲解油画作品时,可结合画作的时代背景、所述故事入手,引起老年人对油画的时代产生共鸣.
(二)创新加强志愿者团队建设
首先,博物馆应积极与周边高校进行联结合作,以实习、社会实践等活动方式吸引大学生加入到志愿者团队中来.一方面,大学生通过志愿者工作,可以对即将踏入的社会环境产生一定的认知,并且能从工作服务中锻炼自身的文化素养、知识储备能力和服务精神,为日后的工作和社会生活夯实基础；另一方面,博物馆通过开展此类志愿者活动,可以将浓厚的文化氛围带到大学校园当中,真正承担和发挥好精神文明传播者、国家文化政策实践者的积极作用.
其次,博物馆应扩大志愿者团队的建设规模.从上文数据中我们可以看出,免费开放政策对博物馆游客流量的影响是巨大的,此时单单依靠博物馆“原班人马”的力量,将对给人员造成很大的工作压力.同时,博物馆工作人员的服务范围和服务能力是有限的,游客数量的剧增势必会造成服务质量降低、管理工作不力等问题,甚至可能导致人员秩序混乱,为件、人员冲突等恶劣问题埋下隐患.所以,博物馆应将志愿者的招募活动面向社会进行,并制定好有效的人力资源分配、培训和管理制度,通过博物馆与社会间的资源互补、资源共享,提升博物馆的服务质量,同时也有助于加强博物馆服务社会的能力[3].
结论：关于免费开放方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关免费开放论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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