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主题:电子商务论文写作 时间:2024-01-20

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摘 要:电子商务与快递业的发展是相辅相成、相互促进的关系,只有二者协同发展,才能整体提升农村电子商务水平.由于冀东地区农村目前快递业的发展制约着电子商务的开展,所以一定要从协调合作、提升服务质量、政府监管等角度着手,实现供应链协同发展.

关键词:农村电子商务;快递业;协同;路径

2015年10月14日国务院总理李克强在主持召开国务院常务会议上,部署了加快发展农村电商,通过壮大新业态促消费惠民生;同时还确定了促进快递业发展的相关措施,强调推进“互联网+快递”的发展.

一、电子商务与快递业协同发展研究的必要性

电子商务与快递业的发展是相辅相成、相互促进的关系.如果把电子商务企业与快递业分别比做天平的两端,这个天平就是电子商务企业与快递业形成的供应链,链条若想平衡,必定要求两端共同发展,如果快递业发展过慢,则会抑制电子商务发展,反之如果电子商务发展缓慢,快递业也会随之出现停滞的现象.

但是目前电子商务与快递业虽然都出现了井喷式增长,但是在发展过程中,依然存在很多问题.

1.当前快递业的基础设施水平较低,技术支撑不高,难以满足快速发展的电子商务企业的需求.大部分快递企业的运营模式是加盟制,经营门槛较低,难以形成规模经济,而且缺乏统一的管理标准,所以必须对快递业进行彻底的管理改革,制定行业规范,才能让快递业赶上电子商务的步伐.

2.电子商务企业通过互联网进行交易,网络覆盖面广,地域跨度大,节假日期间大搞促销活动.活动过后,大量货物需要完成位移转换,但是电子商务企业没有与快递企业进行沟通协调,快递企业无法快速响应激增的订单量,产生“爆仓”现象,投递压力加大,最终货物无法准时送到消费者手中.

3.电子商务企业与快递企业的战略目标不同,无法共担风险、共获收益,这样形成的供应链链条不能健康发展,最终抑制电子商务与快递业的共同发展.

二、电子商务与快递业协同发展的理论研究

企业与企业之间原本是彼此独立的个体,互不影响,但是为了追求共同利益的增长,独立存在的个体企业相互协作,形成虚拟整体,这个虚拟整体就被称之为协同的供应链.供应链链条上的节点企业只有通过协同才能够实现商流、物流、信息流及资金流四流合一,实现共同获利的目的.

电子商务和快递业作为供应链的两端,在对供应链资源要素进行协同的时候,必须使电子商务与快递业的物流、商流、信息流及资金流通畅运作,才能使整个链条获得更大收益,若只完成商流、信息流、物流及资金流中的一个要素协同,则无法实现整个链条的协同.另外电子商务与快递企业的获利能力与物流、商流、信息流、资金流相互影响,“四流”的协同是影响获利能力的基础,对获利能力起决定性作用,但同时获利能力也影响着“四流”的协同.

三、冀东地区农村电子商务与快递业协同发展现状

冀东地区目前主要指河北省内的唐山和秦皇岛地区,该地区临近北京和天津,属于沿海城市,农村经济基础好,发展比较快.在2016年全国百强县排名中,唐山市的县级市迁安排名14位,遵化排名96位.

1.农村电子商务的发展促使快递业的需求增加.随着网购的大量激增,以及农产品外销的普遍,冀东地区农村对快递业的需求增加.在被调查的30户农户中,有网购经历的共8户,占26.67%,有农产品网上销售的共2户,占6%,这些数字较去年都有明显增加,农产品网上销售甚至是今年才出现的市场形态,可见随着农村电子商务的普及未来快递市场空间还很大.

2.农村快递业的服务制约着农村电子商务的发展.由于唐山北部及秦皇岛大部分农村处于山区,交通不便,农村人口分散,使得快递业务存在大量盲区,快递企业服务不积极,限制了电子商务的开展.由于交通不便,取件和投递业务都不能及时实现,对于有保鲜期要求的农产品而言,其市场竞争力被大大削弱,导致电子商务的开展受到严重影响.

3.电子商务及快递经营人才短缺.农村电商本质上是一项技能性很强的商业活动,电商运营涉及互联网技术、网络营销、上下游的对接等专业知识,传统农民根本不具备这样的素质,农村电商需要一批高技能人才带动.农村快递业虽然门槛低,但是规模效益不明显,利润并不高,因此也需要善于经营的人士转变经营方式进行市场整合.

四、互联网+背景下冀东地区农村电子商务与快递业协同发展路径

电商在供应链的上游,派生快递需求,快递处于下游,提供配送服务,只有二者达到供应链协同,才能获得最大利益.

1.提升电商与快递业服务水平,提高服务质量

(1)共同探索服务新模式

为了追求成本的进一步降低,获得更高的利润,电商与快递业需要探索新的服务模式.在推动电子商务与快递业的协同发展过程中,电子商务的发展是基础.电子商务企业要考虑在移动端的创新,推行智能手机和移动电商在农村的普及,推动农村快递市场总体规模的快速增长.快递业在派送货物的同时,也要求能够融入到电子商务企业的链条中,了解冀东地区农村产品的性质,针对产品性质提出改进服务的意见.

(2)开发快递新业务

农村快递产业也可以考虑与外资快递企业合作,吸引更多国际品牌企业参与国内快递业务,引导行业从低价策略向服务品质策略转型.大中型快递企业还可以通过整合专业快递人才的力量,为电子商务企业符合冀东地区农村特点的物流快递规划及实施方案,进而促进农村电子商务企业的发展壮大.

2.电子商务企业或个人与快递业协调合作,实现共同发展

(1)建立良好的协调沟通机制,实现信息协同

电子商务行业与快递业是彼此开放的两个系统,想要实现两个产业的协同发展,建立良好的沟通协调机制是必要的.电子商务企业与合作的快递企业应搭建双向沟通渠道,构建电子商务与快递业交流平台,实现信息系统的无缝对接,最好做到专人负责、定期交流.再次,由于快递企业直接接触最终消费者,他们能够在第一时间掌握消费者的信息反馈.快递企业要建立消费者信息反馈系统,及时获得反馈信息,最大程度满足消费者需求,提升售后服务水平.

(2)构建质量评价体系,实现服务协同

电子商务的服务质量评价体系不同于快递业的服务质量评价体系,目前缺乏二者的综合服务质量评价体系,这就要求在二者的评价体系基础上,科学构建符合冀东地区农村特点的评估指标,统一建立服务管理标准,共同提高服务水平,优化服务质量.只有这样,二者才能共同发展.

3.政府部门加大监管力度,引导产业发展

目前,我国对快递行业的监管仅仅局限在市场准入、服务标准和人员管理等方面,缺乏对快递企业服务质量的具体监管措施.现有的市场监管模式也还停留在强调登记和突击检查上.作为快递企业的政府监管职能部门---国家邮政局,应加强行业管理和监督职能,合理设置快递业的准入门槛,加速快递业的兼并重组,以淘汰资本少、服务差的小快递企业;着手制定快递业的政府指导,以避免快递企业无底线地打战,从而维持整个行业的健康发展秩序.另外、海关、工商等相关部门应当密切协作,完善相关法律规范,积极推进农村快递市场监管体系的建立.

政府在引导农民开展电子商务活动中可以起到组织培训的作用,政府要号召相关部门针对农民定期做电子商务的专业培训,包括销售、网站设计、沟通等,整体提高农民水平,扩大农村电子商务市场.

参考文献:

[1]于宝琴,武淑萍,杜广伟.网购快递物流服务系统测评的枝模型仿真[J].中国管理科学,2014.12.

[2]杨聚平,杨长春,姚宣霞.电商物流中“最后一公里”问题研究[J].商业经济与管理,2014.04.

[3]刘丹,卢伟伟.我国电子商务业与快递业的协同发展路径[J].技术经济,2014.02.

[4]刘杨.基于烘应链的电子商务与快递业协同发展研究[D].山东大学硕士学位论文,2015.05.

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