基于微信服务高校图书馆读者服务策略,本论文可用于高校图书馆论文范文参考下载，高校图书馆相关论文写作参考研究。
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微信作为一个社交平台,因其自身极强的便利性和沟通性,迅速融入了人们的生活.而这一现象,也引起了各大高校的注意,并将其引入了学校日常管理中来.本文就以微信为基础的高校图书馆读者服务策略提出了几点个人见解,希望对相关管理人员有所帮助.
基于微信服务的高校图书馆读者服务,要以符合时代潮流的管理理念为导向,提高用户咨询的质量,并在此过程中,还应当注意如何合理解决如何吸引用户的长期关注的问题.
一、以提高咨询质量为目标,优化管理队伍
高校图书馆微信公众平台的良好运作需要优秀的管理团队作为基础,图书馆微信号的编辑者不仅要有丰富的专业知识储备,并且还需要具有对各类热门事件敏锐的洞察力.同时,在此基础上,还要能够做到及时关注用户的反馈,了解用户的体验,进而根据用户的需求为其提供个性化的服务.例如,北京师范大学的图书管理员除了负责学校图书馆微信号以外,还要对学校的人人网主页、学校微博等进行管理和维护,这就对图书馆管理人员的能力提出了更高的要求.
高校图书馆微信平台的用户主要是广大师生群体,由于其具有的特性,在帮助用户解答专业问题的基础上,往往还会遇到诸如“就业信息”、“租房信息”等非专业问题,这就需要图书管理团队积极开发、合理利用各个信息渠道,给用户提供更加全面的服务.所以笔者认为以微信为基础的高校图书馆读者服务还有极大的发展空间,这就需要通过对图书管理团队结构的不断优化,管理人员能力的不断提高,来提升用户咨询的体验感.同时,也要求学校一方面要对校内现有人才定期进行培训,以提升其综合能力；另一方面要提高对新型人才的招纳和吸收,进而做到“开源引流”,从多方面优化管理团队.
二、以时 念为导向,树立主人翁意识
大数据时代的到来在给各行各业带来一定冲击的同时,也带来了极多的机遇.作为“人才培养基地”的各大高校,需要及时将大数据意识传递给学生,为其在将来更好地融入社会做好准备.高校图书馆在利用微信平台进行管理的过程中,本身就会产生大量的数据,包括用户借阅图书的时间段,不同年级、不同专业、不同性别的用户借阅书籍的类型等,高校图书馆管理者的主要任务之一就是把这些数据进行收集整理,并将其有效的利用起来；同时还要将这些数据适当的反馈给学生,不仅有助于开拓学生的视野,还能提前让学生建立起大数据的意识.对数据的管理和应用,就要求高校图书馆自身要树立起大数据时代信息咨询主人翁的意识,在信息咨询的过程中化被动为主动,从传统的被动解答用户问题的方式向主动为用户提供资源选择服务的方式转变,让用户群体从被帮助者成为被服务者；其次,高校图书馆在开展工作时要及时将各种数据合理进行利用,关注微信公众号中用户数量及其行为的变化,还要能够从推送信息的阅读量以及评论数量、评论内容等信息中推断出用户的关注点,进而优化微信公众号的服务质量.
大数据本身不仅是一种理念,同时也是一种技术,而高校图书馆微信作为信息咨詢服务平台,将这种理念或技术的合理运用成为能够有效促进自身和用户建立更加密切的联系的纽带.因此,高校图书馆的工作要紧跟时 展的潮流,积极进行思想观念的转变,接受并合理利用新的理念和新的技术,同时还要注重用户数据的储存、保护以及利用,为图书馆的发展打下良好的基础.
三、以自身资源为基础,提供更具特色的服务
不同高校的教学背景及教学内容都有自己的特色,因此各个图书馆拥有的资源也有所不同.这就需要高校图书馆微信号不仅要提供普遍性的服务,还要能够根据学校所掌握的资源特点,提供一些特色化的服务,以提升用户的体验度.有调查数据显示,截止2016年初,包括北京大学、清华大学在内的近40所高校,校内图书馆微信公众平台还没有真正做到根据本身所拥有的资源提供特色服务内容.只有厦门大学的图书馆根据其独有的座位管理系统,在微信公众平台上推出了“余座查询”的功能,用户在使用时只需要发送“座位查询”,公众号就能够及时将图书馆内阅览室的实时座位情况反馈给学生,这不仅提升了对图书馆座位的使用率,节省了用户大量的时间,同时也在一定程度上提升了学生借阅书籍的积极性.
特色化服务的具体实施可以朝着这样的方向去发展,例如,很多高校都有自建数据库,但数据库的利用率却普遍不高,这时就可以利用图书馆微信平台,以有奖问答活动等形式吸引用户去使用这些数据库,不仅能够让学校所拥有的资源得到进一步的利用,还能提升图书馆微信平台的活力.
四、规范推广内容及频率,开发新的功能
高校图书馆微信平台为用户提供推送过程中,一定要注意信息更新的频率,既不能长时间没有任何更新,使用户对微信号失去关注度；也不能过于频繁引起用户的反感.因此,高校图书馆微信要对发文频率以及内容质量有所规范,以吸引用户的长期关注,并在此基础上将更多微信具有的优势发挥进来.
例如,微信平台所具有的导航功能,能够从减少用户进行文字输入,有效的简化了操作过程；微信的语音功能则可以根据用户需求,适当的设置语音回复,能够有效拉 台和用户之间的距离；还可以根据微信的便利性定期开展包括学科学习技巧、各专业的就业等专题咨询.当然,除此之外微信还有很多贴近人们生活的功能,而图书馆微信平台管理人员要能够及时将其进行有效利用,进而让图书馆微信号成为用户的“阅读顾问”.
总而言之,以微信为基础的高校图书馆读者服务的开发和利用才刚刚进入起步阶段,还有很多需要改进的地方.这就要求图书馆管理团队一方面不断优化自身结构,提升管理人员的能力以及主人翁意识；另一方面要能够合理利用本校所具有的各种资源,为学生提供特色化的服务项目,使图书馆微信公众号真正融入到用户的学习、生活中去.
结论：适合高校图书馆论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关中国大学图书馆排名100开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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