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辣妈帮粘住论文参考文献：
一袭黑色小洋装的孙俪从金赞手中接过“最受欢迎辣妈奖”,成为辣妈帮的首位形象代言人.在外界看来,这可能是稀松平常的明星商业活动,而在辣妈帮CEO金赞的眼中,是一位用户的认可和支持.
今年初,辣妈帮启动明星代言计划,在帮内进行“头号明星辣妈”调查,孙俪以72%的得票率领先.孙俪正当红,邀约代言的品牌商很多.金赞在向孙俪发代言邀请时,心里没有底.然而孙俪爽快地答应了,而且从发出邀请到双方签约不到两个月.
“我是辣妈帮的忠实用户,等等（孙俪大儿子）6个月的时候医生建议加辅食,但等等不太爱吃辅食,所以我上辣妈帮最先加入的就是吃辅食的帮派,想上去看看怎么让宝宝吃辅食.”在签约仪式上,孙俪透露自己是辣妈帮的首批用户.
辣妈帮是国内最大的垂直母婴类移动社区,2012年5月上线,截止2015年3月,拥有5400万用户,日活跃量达到420万.目前在线注册用户、日均活跃用户、月留存量方面超过60%.
辣妈帮从满足已婚女性需求出发,以孕期伴侣、辣妈帮、辣妈商城三个产品为基础,涵盖女性“备孕-孕期-分娩-育儿”4个重要时期.用户可以通过手机在孕期伴侣里获得孕期、新生儿养护知识及专家指导,和妈妈*流经验.
2014年9月,辣妈帮推出商城,仅3个月单月成交总额就突破了5000万,客单价300元,用户重复购买率高达72%.相关研究报告显示,由于2014年初“单独二胎政策”的实施,预计2015年国内新生儿将增加100-200万,母婴行业市场规模将突破2万亿.母婴平台一直是互联网的大热门,在移动互联网时代,进入这个行业的竞争者也活跃无比.
在竞争激烈、产品同质化严重的母婴垂直市场,辣妈帮凭什么脱颖而出?理工男金赞说“口碑传播”.
打造辣妈标签
听到辣妈帮,很多人第一反应是贴《辣妈正传》的热度而打造的产品,事实上辣妈帮的上线比《辣妈正传》的上映要早一年多,而且是一份丈夫送给妻子的礼物.
“我太太刚分娩那段时间有一定的产后抑郁症.女人怀孕和生孩子后,生活方式也在改变,不仅需要不停地学习知识,照顾孩子和家庭,也需要互相交流甚至发泄抱怨,但是已有的母婴类平台无法满足这种需求.”金赞告诉记者当时PC上的母婴平台大多以媒体的角色运营,重点在于提供生育的相关资讯,也有一定的育儿经验,但是互动性不强.
对于妈妈们,尤其是宝宝0-1岁的新生妈妈来说,上网时间是碎片化的,不可能有大块时间在PC前浏览,移动端应用更符合她们的使用习惯.这让金赞萌生了在手机端做母婴应用的想法.
尽管大方向已定,金赞最初还是走了一段弯路.他先是开发了一款叫“爱宝宝365”的应用,定位为记录宝宝成长的分享型工具,但他很快发现,单纯分享育婴过程并非刚需,用户活跃度不佳,且流失严重.
“我发现当时所有的平台都将重点放在宝宝、养育等内容上, 70后的妈妈可能关注点更多是怎么全身心投入到孩子的照料当中,但事实上80后、90后的妈妈有着很强的时代特性,她们除了关注孩子外,还很注重自身,关注自己在老公心中的地位是否下降?关注是否因此和未婚的朋友拉开距离,而且她们对互联网的接受度比较高,更愿意在网上找志同道合的人交流.”金赞随即调整了方向,把关注点转移到妈妈的身上.
在产品分区和子社区主题设置上,金赞做了很多调查和尝试.最初希望借助幼儿园、医院等群体集中的地方确定社区分类,以此吸引家长和产妇加入.然而在前期测试过程中,金赞发现按位置分类虽然相对细化和精准,但范围太小,难以形成有规模和高质量的讨论.
“妈妈们的相互黏性很高,但关注度可能很窄,所以我们把范围扩大,从孕期、地理位置、兴趣爱好等几个维度来划分子社区,这样一来内容上容易产生更多的交互.”金赞介绍.
用户第一次注册辣妈帮岁要选择孕期阶段：“已有宝宝”、“准妈妈”或者是“备孕中”.完成这一步后,用户可以选择加入不同的子社区,这些不同的“帮”按照话题内容、孕期阶段以及用户地点进行了详细的区分.
这样精准的分类,让同一个“帮”里的妈妈们更加匹配,有着共同语言,发出的帖子能够轻易赢得共鸣.在辣妈帮,每天都会产生上百万条帖子和回复,上传图片几十万,活跃度非常高,而精准化的用户分类是重要的原因.
“辣妈帮能够快速获得用户的认可,在于其不仅仅是一个工具,更重要的是倡导的生活方式.”金赞告诉记者,从名字来说“辣妈”有着很强的时代特性,由于成长环境的不同,80后、90后一代有着他们的育儿方式,这种育儿方式有很大区别,甚至产生某种对抗性,她们需要一个途径彰显自我的主张.
构建用户壁垒
乘着触屏手机普及和移动互联网兴起的东风,辣妈帮在移动端很快完成了积累和沉淀,然而传统PC端的平台也加快切入移动互联网的速度,于此同时移动端的女性、母婴类产品创业投资项目如雨后春笋般涌起,在竞争对手环绕中,辣妈帮的壁垒在哪?
金赞分析,移动端和PC端在产品和运营思维上有着很大的区别,很难做到单纯的用户导入.而以工具类切入是当前较为普遍的做法,但在女性和母婴垂直领域中,工具类极易被他人模仿.只有社交带来用户群的粘度和活跃度容易形成用户壁垒,内容只能一步步沉淀,而辣妈帮已经快人一步.
辣妈帮打造产品的逻辑是,首先有个社区,里面有很多内容,使用者进来后找到自己喜欢的东西,再通过兴趣去结识其他用户.和媒体属性的社区或PGC（专业生产内容）社区不同,辣妈帮以UGC（用户生产内容）为主导,鼓励用户在线上的互动交流中自主产生内容,打造出一个已婚妈妈的闭环生态系统,能够帮已婚的妈妈们解决问题.
如何把控内容质量?金赞采用“引路人+放养”的形式.团队制定一定的准则,对内容进行引导和规范,给生产优质内容的用户评达人,形成帮内明星效应.经过一段时间的信息交流,用户之间自然会形成基于共同爱好的一种关系,这种类似圈子的关系一旦形成,社区就会对用户产生黏性,而上辣妈帮则容易变成常规动作.
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辣妈金星教子也疯狂
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辣妈帮拿下风口突围战
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