新时期医院经营管理效能现状和提升途径,本论文可用于经营管理论文范文参考下载，经营管理相关论文写作参考研究。
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摘 要：在社会不断进步的过程中,卫生事业得到了如火如荼的发展,由此导致医院的工作更加繁琐,其管理部门更是层出不穷.然而这些部门的管理水平和能力反而令人堪忧,并没有伴随卫生事业的发展有所进步,反而表现的职责混乱,效率低下.医院的效能建设工作步履维艰,阻碍了医院前行的脚步.怎样让医院更好的发展,是医院管理者亟待解决的问题.
关键词：医院 经营管理效能 提升途径
一、医院效率效能建设的主要内容和做法
管理部门在获得管理目标时所展示的水平及展现出来的效益、效率、效果等,这就是管理效能的定义.它成为判断管理工作成效的标准,是管理系统的综合反馈.管理活动的关键及管理工作的起点都是在源源不断的获取效能,当然也成为管理的核心部分.
(一)加大院务公示力度,力求公开公正
医院应该不断加大 管理、 监督、 决策,进一步推进医务和院务公开,不断建立健全政务公开的各项管理制度.一是公开职责身份.标识牌务必要摆放正确,工作人员必须挂牌.二是公开办事制度.结合国际标准组织（ISO）改版文件的规定,加大培训学习制度,务必要公开各种管理范围、部门职能的内容和程序等.三是公开重大决策过程,并公开相应的内容.具体考核监督的人员为院务公开监督小组.同时,还应该落实贯彻疑难业务问题科室内部会审制、重大问题领导班子集体讨论制.
(二)优化服务效能,提高工作效率
一是服务承诺制、岗位责任制必须强化起来,根据“能减则减、能优则优、能快则快”相关要求,进一步删减手续,提升工作效率.2008年,维修服务限时办结制首先在后勤部开始推行,药房人员把药品来下发到病患手中,杜绝护士负责取药的行为,节约了大量的时间.二是执行同岗（AB岗）、限时办结、首诊负责替*,对于那些逾期及未办业务应行驶告知和说明义务.假设由于承办人原因所引起的逾期和超期,则应该追究相关责任人的责任.
(三)确保政令畅通,强调执行
还要不断健全效能建设制度体系,确保进一步提升工作质量和效率,便于监督,便于群众办事.特别是行政管理干部,务必要履行好职责,让政令畅通无阻.还要落实好各项制度,确保真正执行失职追究制、效能考评制、服务承诺制、督查制、考核制、岗位目标责任制、政务公开制、服务承诺制等,进一步推行 评议活动和抽查活动.
(四)加强监督管理,实施效能监察
一是成立内部客户效能投诉服务中心,利用投诉箱、网站来接受各种投诉.由于党政办公室来进行管控投诉案件.二是加大效能监督队伍建设.监督员由志愿者来承担,并展开相应的组织调查工作,负责全程监督效率效能状况.三是进行效能 评议.进一步融合 评议行风工作、文明行业评比及效率效能工作,确保效率、效能评比能够出实效,出结果,并认真执行工作目标考核管理制度.并根据工作目标、绩效考核体系来实施全面考核.
而且,医院应该创新工作模式,利用座谈会、访谈会的方式进一步聆听基层的声音,寻找问题的根源,并进一步找到解决方法.还要全面梳理各类意见和建议,结合职责要求进一步给出整改意见.并结合活动方案的相关诉求,进一步组织大家学习,严格按照要求来贯彻执行.集合医院的现实情况及行政效率效能建设的实际,开展主题月活动,确保每季度都能举行一次.各个职能科室排计划,定措施,从而在网络上公布结果,让全院员工来监督检查.
二、医院管理效能存在的问题
如今,在中国,各个基层医院的管理效能很单调,主要存在四个问题,一是管理组织模式很单调,并没有良好的展现组织的功能,例如系统分工十分混乱、职能重合、责权不明朗、问题很多等；二是医院的管理水平欠佳,领导团队能力不行,更谈不上人力资源开发,管理组织的创新力、执行力、工作效率及应变力等并不高.三是医院文化的传播力度不大,人本思想并不强,自然员工的幸福指数就很低,流动性较快.四是医院惯于用人,不擅长培养人,往往只是重视利用,反而忽略提升素质能力.因此,医院应该想办法提升员工素质,这样才是提高效能的最佳途径,这些都给予我们启迪和思考.
三、拓展训练对提高医院经营管理效能的作用和实现途径
(一)提高医院员工和管理者的综合素质增强
员工自我效能感.某个人为了获得自己的成就所拥有的希望和自信心,这就是自我效能.它是对自身是否成功所拥有的潜能认知,此项更是医院员工,或者说刚入行的青年员工所缺少的.通过素质拓展,大家能够迎接到从未预知过的挑战,通过不断克服心理因素,排除困难,激发潜在能力,不断锻炼自身,从而寻找到自身潜能的所在.最终激发信念,充满强烈的自信心,创造力就会大大爆发出来,也能可以迅速的解决问题.拓展训练常常被看做是思想洗礼的过程,可以让员工充盈战胜困难的勇气、超越自我的能力和克服困难的创造力,进而深深的扎根到内心深处,为今后走向成功、实现人生价值做好铺垫.所以说,医院员工效能的提升,或者说人力资源管理者个人水平的增加都成为改善医院管理效能重要途径.
1.提高员工的沟通技巧,改善人际关系
一般来讲,要想较好的完成任务,成员和管理者必须要进行良好的沟通,成员之间的沟通也是必不可少的.大家在这个集体活动中,虽然说性格各不相同,但是为了共同目的也必须要学会宽容、理解、协作、沟通等,还要不断的考虑到别人感受,这样才能更加深刻理解自身的角色,进而实现最终的目标.同理而言,医院管理者和员工、员工直接同样存在密不可分的联系,只要大家向往一出使,必能不断提升医院员工的处理问题水平,而且还可以进一步理顺各种相互关系,提升各方面的协作水平.
2.增强员工归宿感,减少员工的流失率
人类的愿望到达某个阶段时候就希望拥有归属感.通过户外拓展训练这个平台,员工通过做任务来体会到成功的感觉,进而找寻到自我价值.这种成功感从根本上来讲还在于每个人的运动技能、个人素质、组织能力及领导能力的多少,同样,也需要同伴们的帮扶和鼓励等.利用丰富多彩的拓展活动,让参和者得到存在的价值.各个成员之间通力合作,不断依存,最终获得较好的归属感.在团队活动的感召下,凝聚力和向心力得到增强,自然也会进一步减少员工的流动性.
结论：适合不知如何写经营管理方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于一个店的经营管理流程论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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