北京地区旅行社服务质量投诉公告（2019年第三季度）,这篇质量投诉论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
质量投诉论文参考文献：
一、总体概况
2016年三季度北京地区旅游投诉124件,正式立案受理124件,涉及旅行社80家,其中出境游投诉102件,国内游投诉22件,目前已经解决投诉120件,另4件尚在处理中.
(一)立案受理情况
2016年第三季度正式立案受理旅行社服务质量投诉124件,投诉分别为以下几类：
(二)投诉处理情况
2016年三季度处理的124件质量投诉中,97%的案件已经解决,3%的案件正在调解中.经过质监所受理并调解,促成双方当事人达成和解的116件,8件通过其它途径解决；其余4件尚在调解中.
(三)旅行社投诉情况
在第三季度旅行社服务质量的124件投诉涉及80家旅行社,其中服务质量类投诉占28%、合同违约类投诉占69%、人身财产安全类投诉占3%.各旅行社的投诉量及投诉热点如下：
序号旅行社名称 案件数 经营许可证号
1北京同程国青国际旅行社有限公司6（L-BJ-CJ00389）
2北京途牛国际旅行社有限公司5（L-BJ-CJ00144）
3海外国际旅游集团控股有限公司4（L-BJ-CJ00540）
4北京青年旅行社股份有限公司4（L-BJ-CJ00060）
5北京市中国旅行社有限公司4（L-BJ-CJ00057）
6北京凯撒国际旅行社有限责任公司4（L-BJ-CJ00051）
7北京中游国际旅行社有限公司4（L-BJ01297）
8中旅体育旅行社有限公司3（L-BJ-CJ00077）
9北京众信国际旅行社股份有限公司3（L-BJ-CJ00071）
10北京携程国际旅行社有限公司3（L-BJ-CJ00099）
11北京汇程国际旅行社有限公司2（L-BJ-CJ00611）
12北京新旅时代国际旅行社有限公司2（L-BJ-CJ00340）
13北京天翔国际旅行社有限公司2（L-BJ-CJ00074）
14北京华侨行国际旅行社有限公司2（L-BJ-CJ00504）
15中国和平国际旅游有限责任公司2（L-BJ-CJ00055）
16北京友协国际旅行社有限公司2（L-BJ-CJ00121）
17北京中广国际旅行社有限责任公司2（L-BJ-CJ00085）
18北京九州风行旅游股份公司2（L-BJ-CJ00264）
19北京蓝色假日国际旅行社有限公司2（L-BJ-CJ00098）
20易游天下国际旅行社（北京）有限公司2（L-BJ-CJ00138）
21环境国际旅行社有限公司2（L-BJ-CJ00050）
22中国康辉旅行社集团有限公司2（L-BJ-CJ00011）
23北京玉屏国际旅行社有限公司2（L-BJ01787）
24上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司2
（L-SH-CJ00056-BJF-CY0057）
25北京匹匹扣国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00450）
26北京探索者国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ01829）
27北京阿里郎国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00372）
28北京至尊之旅国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00169）
29国旅环球（北京）国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00137）
30北京攜程太美国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00139）
31北京环球行国际旅行社有限责任公司1（L-BJ-CJ00143）
32爱上非洲国际旅行社（北京）有限公司1（L-BJ-CJ00515）
33北京瀚途国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00313）
34明游天下国际旅游投资（北京）股份有限公司 1 （L-BJ-CJ00268）
35北京康庄国际旅行社股份有限公司1（L-BJ-CJ00182）
36北京北旅国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00321）
37北京华宇假日国际旅行社有限责任公司1（L-BJ-CJ00512）
38北京行九途旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00576）
39北京嬉游假期国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00552）
40北京中视国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00276）
41北京和平天下国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00371）
42北京万众国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00294）
43北京诚信之旅旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00362）
44发现时空国际旅行社（北京）有限公司1（L-BJ-CJ00455）
45北京阳光假期国际旅行社有限责任公司1（L-BJ-CJ00135）
46北京中凯国际旅游股份有限公司1（L-BJ-CJ00233）
47北京永安国际旅行社有限公司1（L-BJ-CJ00225）
48中智商展（北京）国际会议展览股份公司1（L-BJ-CJ00186）
结论：适合不知如何写质量投诉方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于质量投诉论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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