旅游购物企业营销策略,本论文主要论述了营销策略论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
营销策略论文参考文献：
摘 要：旅游购物对旅游收入的增长具有重要的贡献,也是近些年丽江旅游市场发展潜力较大的领域之一.然而,旅游购物却一直是丽江旅游业发展中的敏感和薄弱环节,因此使丽江旅游购物企业饱受诟病.本文从丽江旅游购物市场存在的主要问题出发,并深入分析旅游消费者的购买动机和行为,然后针对这些问题对旅游购物企业营销策略创新进行了探讨.
关键词：旅游购物；旅游购物品；旅游消费者
近20年来,云南省丽江市的旅游业经历了探索、起步、发展、转型、提升等五个阶段,也积累了宝贵的经验,但也因为景区乱收费、酒吧超高消费、旅游购物商店产品价高质劣等问题饱受各地游客的诟病.其中,尤以旅游购物企业的问题为重.作为中国知名的旅游城市的旅游购物企业,依然存在旅游营销水平低、产品开发无创意、促销力度不够、服务营销明显不足等问题,因此,也严重影响了丽江旅游城市的形象.在旅游业发达的国家和地区,旅游购物的创收一般占到旅游总收入的30%以上,有的甚至高达50%以上,由此可见,旅游购物创收在整个旅游业创汇增收方面占据着十分重要的地位.未来,旅游购物企业应该认真分析旅游者的购买行为,找准市场营销中存在的主要问题,为旅游者创造良好的购物环境,建立完善的销售配套服务系统,发掘产品文化的附加值,大力实施市场营销策略,真正实现社会、企业、旅游者三方共赢的局面.
丽江大大小小购物店分布比较集中,旅游购物企业之间为了各自的生存,客源的争夺也是异常激烈.而经营状况并不乐观,大多数购物企业依然处于亏损状态,利润无法得到保证,产品质量也参差不齐.
一、旅游购物市场存在主要问题
1.高额的商品采购成本和人工、场地成本
单就翡翠玉石行业来说,各家购物企业因采购人员的专业能力不同,采购成本也不同,因为近几年玉石矿产资源的稀缺性及物价的上涨,采购成本便成为企业运营成本中的最主要组成部分.另外,市场上该方面专业人才不足,各家购物企业为抢占人力资源,纷纷抬高人工成本,很多管理人员年薪高达几十万,加之很多购物企业是通过租用场地作为经营场所,随着购物企业数量的增多,房租也水涨船高,造成了企业因大量的成本支出而不堪重负.
2.客源竞争激烈
由于旅游市场上同质购物企业数量众多,客源又相对有限,使得平均到每一家购物企业参观并实质消费的人数较少.加之旅游购物市场外部环境的多变性,导致很多购物企业实际处于‘赔本赚吆喝”的状态.
3.产品开发无创意
不断涌现的旅游购物企业确实对优化丽江旅游购物品起到了一定作用,但并未整体提高丽江市旅游购物的形象.很多企业完全依赖市场,规模小,融资能力低,不能以游客的需求作为旅游商品生产及销售的导向是旅游购物环节中最为关键的问题.在销售中注重短期经济利益而无心开发新产品,使得多年来旅游市场上旅游购物品种类单一,文化内涵深度不足,也无法真正激发旅游者的购买*.
4.产品价位悬殊,名不副实现象突出
由于现有市场规则,使得旅游购物品在种类、质量、用途、价格等方面名不副实现象普遍.目前丽江旅游购物品的加工制造工艺普遍落后、商品质量差,在国际旅游市场上缺乏竞争力.相当一部分旅游购物品的质量、款式、价格等对游客缺乏足够的吸引力.同时,旅游购物市场诚信度低,假冒伪劣商品充斥市场,以次充好,欺骗游客的现象严重,行业自律性差.在旅游购物市场中,以假充真、“三无”商品等假冒伪劣商品居多,有些购物商店还存在强买强卖等行为,这些都会使游客产生不良印象,影响了购物兴趣,降低了购买*；加之部分导游为了索取回扣,没有征得游客的同意而随意增加购物次数,使游客也产生了抵触情绪.
5.旅游购物市场信息不对称
旅游购物市场信息不对称主要是由旅游活动的跨地域性决定的,大多数游客由于对旅游目的地的不熟悉,也很难具体了解到旅游购物商店和旅游购物品的各种信息.在旅游购物市场中,旅行社、旅游购物店为代表的旅游企业往往拥有比旅游者更多的信息,从而导致旅游购物市场的信息不对称.掌握客源的旅行社常常以高额回扣作为给旅游购物商店输送客源的重要条件.而处于相对劣势地位的旅游购物商店为了保证客源,一方面不得不增加给旅行社、导游和司机的回扣,另一方面尽量抬高商品的销售价,这也直接伤害到了游客的消费利益,使旅游者买到的商品往往是质价不符或假冒伪劣的,也使得游客对于购物存在着疑虑,间接导致了旅游购物市场的萎缩,从而影响了丽江旅游业的整体形象和长期发展.
6.品牌产品缺乏,知名度不高
丽江旅游购物市场中很少有品牌商品,品牌商品拥有注册商标的更是少见.目前,在旅游商品市场上,生产数量虽年年增加,但真正能产出品牌产品、发展成为品牌企业的屈指可数,这势必削弱丽江旅游商品在国内市场上的竞争力.而在国外,游客购买的商品大多是名牌产品,比如到法国巴黎购买香水,去意大利购买皮衣、皮鞋,到日本购买电器、照相机等,這些商品之所以可以让游客情有独钟,原因在于这些商品都属于品牌产品,知名度较高,信誉、品质均有保证,也容易获得旅游消费者的信赖.由于丽江旅游市场品牌产品的缺乏,也进一步影响了大多数旅游购物品的销路.
二、旅游消费者购买行为和心理分析
1.旅游消费者的购买动机和心理
旅游消费者在旅游过程中,一般都是出于纪念、馈赠、追新猎奇、享受或文化等方面的购买动机而选择购买旅游购物品,他们往往注重通过消费而获得精神上的满足和愉悦.因此,旅游购物行为应该是一种典型的情感购买行为或感性消费行为,促使他们做出购买决定的往往是多种动机的综合.
2.旅游消费者的购买*和兴趣
很多旅游消费者走进购物店之初,并没有购买*和兴趣,但是,由于精美商品的吸引、广告的影响、文化氛围、导购的劝说等等,会使他们重新产生购买*和兴趣.旅游消费者中的绝大多数为中青年旅游者,行为上表现为随意浏览,随意选择,不专注于某一件商品,当做出购买决定时一般都属于冲动性购买,他们应该是旅游购物商店重点关注的对象.
结论：关于营销策略方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关市场营销手段13种手段论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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