物业服务企业经营模式要点分析,该文是关于物业服务论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
物业服务论文参考文献：
摘 要：物业服务企业近些年来得到了迅速发展,获得了一定的成绩,但是由于其发展较晚,基础不牢固,因此在发展中有很多的问题存在,很多企业都出现了薄利或者亏损问题,这是因为其缺乏先进的经营理念以及多元化的经营模式.本文分析了物业服务企业经营模式要点.
关键词：物业服务企业；经营模式；要点
我国房地产发展规模越来越大,伴随其发展的就是物业管理,这为该行业带来了极大的发展机遇,同时,也是一种挑战,因为业主的要求和需求越来越高,他们的消费意识和维权意识越来越高,因此物业服务企业只有不断提高自身的服务水平,更新管理理念,改变当前的经营模式.
一、充分利用企业自身资源,为企业带来更多的经济效益
企业可以发挥自身专业优势,成立专门的服务机构.企业应该利用好内部的资金、物质、人力和信息等各项资源,对资源进行合理配置,为企业带来更多的经济效益.物业管理中,专业化是必不可少的发展因素,因此对于分工应该进行精细化管理,企业要结合自身的实际情况,如管理特点、资源等优势,建立起一支专业的服务队伍,如建立专业的绿化服务机构、清洁服务机构和电梯维修机构等,各种服务机构可以承包企业的外包业务,让利益能够不外流,且将业务发展到自己管理的物业管理区域之外,接受其他物业服务企业或其它行业相关业务或工程,这样可以参加到市场竞争中,创造更多的经济效益.
企业应该转变自身角色,从服务的提供商向集成商转变,企业不再直接给业务提供有形的服务,将这些服务教给专业的服务公司负责,而物业服务企业要做的就是根据业主的实际要求制定出合理、科学的相关标准,如服务标准、管理、验收标准等,根据标准将项目分包给各专业服务公司,并且要严格管理好整个项目的过程,将相关标准落实好,监督服务过程和验收服务结果.物业服务企业这一转变,其是社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者,通过这样的转变,可以减少企业的成本,减小或者避免不同的风险,对业主的服务水平也得到了提升,由专业的服务公司来提供服务,保证了服务的专业性、全面性以及质量,提高了企业自身的竞争力[1].从服务的提供商转变为集成商,就需要企业做好计划,能够具有健全的前期策划,加上相关的管理经验,将获取的服务分包给相关专业公司负责,将优秀的管理队伍分配到项目中,协调、监督和指导项目进行.
二、利用物业管理区域资源,丰富经营内容,增加附加利润
物业管理企业因其自身特殊性,要服务和管理物业项目,因而具有所管理区域的经营资源,因此企业要充分利用好这些经营资源,丰富服务模式,采用多样的服务途径,为企业带来更多的附加利润.多元化的服务可以分为两种,分别是：相关多元化和非相关多元化经营[2].前者就是经营和企业当前产品或者服务相似的产品或者服务,是实现资源间的共享,业务共同发展.比如客户资源,企业就可以对客户的实际需求进行分析,围绕用户需求对消费者的需求进行分析,扩大物业服务范围,丰富服务种类,让不同需求的客户和消费者都能找到适合他们的服务,在为客户提供基础服务的同时,满足客户个性化的需求.比如很多企业就引入了多样的机构,如家电维修、宠物托管、洗车代驾、家政服务等.
企业还能进行非相关多元经营,這种模式其范畴要比物业管理核心业务范畴大,其从事的业务是和物业管理本身没有直接关系的,其他的经营内容,如幼儿园、超市、餐厅、美容美发、健身所、衣服干洗店等.从这些经营内容可以看出,都需要较多的投资,因此其风险和收益方面都存在较大的变动,为了保证能够获利,就需要企业先要做好经营内容的可行性分析,筹集资金,能够科学、合理的制定出具体的经营和管理方案.
三、加强人才培养力度,优化人才结构
物业服务企业发展快速,对人才的需求较大,而人才来源需要依靠社会和政府的支持,因此人才问题在短时间内都无法得到有效解决,企业需要积极改变现状,能够在内部加大对人才的有效培养,让企业内的员工能够去学习各种专业业务知识及有关的法律法规等,为员工提供定期的培训,让员工的业务和服务水平能够不断提高；另外企业还需要重视对人力资源队伍的建设,提高他们的整体素质,企业还需要从外引进复合型的人才,专业人才需要满足技术要求和管理要求,注重对人才的储备工作,同时还要减少管理的层次,精简服务人员,注重对团队的建设工作,提高他们的专业水准.
四、搭建社区网络服务平台
当前是信息时代,以往的沟通方式已经相对滞后,业主无法及时的了解到物业信息,这就要求企业能够为业主建立一个快速、方便的沟通渠道.将现代信息技术应用在沟通渠道建设中,就可以实现这一目标,通过网络建立服务平台,让业主可以及时的获取最新的消息,并且要结合业主的实际需求建立多样的服务板块,比如物业服务、购物商城、社区资讯等,通过网络服务平台,物业管理企业可以将最新的消息发布在网络平台中,让业主、企业以及邻里间能够加强沟通,进行多样的经营,丰富业主们的生活[3].
五、结束语
综上所述,物业管理企业还是有较大的发展前景的,因此企业需要充分利用好自身的资源以及物业管理区域的资源,能够增加附加利润,为企业带来更多的经济利益,另外企业需要注重对人才的培养,建立专业的管理团队,还要搭建社区网络服务平台,让业主能够及时了解物业和社区相关信息,为用户提供多样化的服务.
参考文献：
[1]决策资源集体房地产研究中心.物业管理赢利套路[M].北京：中国建筑工业出版社,2011.
[2]杜达卫.从优秀到卓越一中国物业管理商业模式的流变和再造[J].城市开发,2012.
[3]白丽华,土彩赞.对物业服务企业商业模式的思考[J].城市开发,2012.
结论：关于物业服务方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关物业服务内容论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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