农业银行基层网点营销管理,本论文主要论述了农业银行论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
农业银行论文参考文献：
摘 要：服务、产品和客户是银行生存和发展的最重要因素.当前银行正处于服务、产品和客户之间全面而深刻的竞争和改革中,这也是我国银行业自高度垄断向有一定竞争市场转化的必经之路.在这个大变革中,理顺服务、产品和客户的关系将有助于保持农业银行经营快速稳健地发展.在基层网点的服务、产品营销过程中,文章结合工作实际,从以下四个方面展开深入研究探讨：客户的关系维护是基层网点工作的着力点和落脚点,产品的不断创新是落实科学发展观的基本保障,竞争力的提升关键在于核心竞争力的提升,员工管理是基层网点另一个软实力提升的关键.
关键词：农业银行 基层网点 营销管理
中图分类号：F830
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2015）11-186-02
服务、产品和客户是银行生存和发展的最重要因素.当前银行正处于服务、产品和客户之间全面而深刻的竞争和改革中,这也是我国银行业自高度垄断向有一定竞争市场转化的必经之路.在这个大变革中,理顺服务、产品和客户的关系将有助于保持农业银行经营快速稳健地发展.在基层网点的服务、产品营销过程中,结合自己工作中的实际情况,有以下几点体会和思考.
一、客户的关系维护是基层网点工作的着力点和落脚点
基层网点最重要的工作是客户的关系管理,基层网点的业务发展需要从客户的数量增长中得到,销售额的增长也需要依赖于客户的开发和维护.如何应对当前银行客户开发维护的复杂性和艰巨性,这是基层网点需要思考的问题.从客户层次管理而言,户数最多、管理量最大的客户是在基层营业网点,基层网点担负起客户日常管理、新客户营销和拓展的重任,因而不将客户关系维护做精做细,基层网点将失去业务发展的着力点.《商业银行客户开发和维护》教育我们如何从管理的角度注意客户的关系维护,运用客户开发逻辑方法论解决和客户交往的关系递进.从客户进入农行网点开始,我们就要和之建立良好的客群关系,关心他们的金融需求,注重营业优雅环境的创造.建立初步的关系后要继续增进感情,在客户不断来农行*业务的过程中可和客户聊聊天,关心客户的金融需求,在力所能及的情况下及时解决客户的需要.将客户的需求同农行的解决方案进行链接.这种链接将解决客户问题和农行产品营销问题,营销得到双赢,客户关系得到深化,营销得到圆满完成.基于上述客户开发和维护的基本原则,在做基层网点客户管理时,我们必须时时关注客户的生产、经营、资金运作、个人金融需求、家庭成员金融需求,进而将客户所需要的产品推介给客户.这一方面我们必须改变当前中间业务营销过程中的某些做法,不要唯规模论,中间产品也要有退出机制,否则客户用不上,或将对任何一方而言都是浪费资源、浪费精力.
二、产品的不断创新是落实科学发展观的基本保障
从银行来说,产品的同质化是很严重的,产品相似性程度很高.但是对当前的银行发展而言,不开发新产品不行！各银行都在开发,我们农行不开发也不行,不开发就等于停滞不前,等于相对倒退.我国银行业由于历史原因,一直处于高度垄断阶段,银行业缺少充分的竞争,因此提供给客户最大的三样产品：存款、贷款、结算,从上世纪50年到新世纪,一直是一枝独秀,估计能占到银行所有产品交易量的80%以上.近十年来,随着银行业的逐步放开,竞争的激剧,银行业的产品才逐渐丰富起来,电子银行类、投资类、 类、理财类产品得到蓬勃发展.但相对市场经济来说,银行业的产品竞争还是没有其它企业激烈,还没有达到充分的程度.特别是利率方面,2015年6月和7月国家两次密集地利率下调,采取非对称调息和利率浮动区间放宽,预示着此前“铁板一块”受到管制的存款利率浮动区间上限被打破.利率浮动区间放宽,绝大部分的非国有商业银行均采取了一浮到顶的最高存款利率.很明显,银行的利率市场化竞争将加剧.很明确,国家对利率市场化的改革必定会加快,幅度会更加放开.目前的小幅利率市场化改革还只是一个序幕,因此我们必须加以研究和重视,从产品创新出发,这样我们的可持续发展才能得到保障.
三、竞争力的提升关键在于核心竞争力的提升
对银行的实力而言,没有比竞争力的提升更让人兴奋鼓舞,而竞争力的提升关键在于核心竞争力的提升.试想一个在计划下垄断起来的大型生产型企业,规模很大但产品普通,所有产品均容易被仿造,当这个企业来到一个充分竞争的市场经济,它的生存能力能有多少?生存空间能有多大?因此,生产型企业生存能力的大小是它是否有它的拳头产品,有它的核心产品,这个产品是他人难以模仿、难以追赶、难以达到的.银行也一样,一定要有个核心的产品和服务,构成核心竞争力,这个核心竞争力即比较优势.从产品上、流程上、服务上、设施上、人员上、机制上和他行的比较优势.从我行来说,优势也有,但不明显,加上农行在定位上不明确,出现要发展就放宽,一宽就乱、一乱就紧,核心竞争力的提高走过了许多曲折之路,因此农行还需要培育和提升核心竞争力.
四、员工管理是基层网点另一个软实力提升的关键
基层网点除了业务发展之外,作为管理层次的最基本的一个单元,其员工管理甚是重要.日常管理中,基层网点负责人普遍感觉现在的员工管理难,沟通难,特别是对年轻一代的员工责任心不强感到管理中的力不从心,对老员工的利益计较感到工作安排难、业务分配难.加上负责人自身业绩的压力大、情绪变化大,如不及时调整自身心态往往在管理中容易造成粗放的管理、造成和员工的对立面.而实际上当前众多的业绩单靠网点负责人完成是不可能的,这就要求基层网点也要学会管理,管理好员工,积极发挥网点员工的能动性,组织全体员工的力量、团队的力量,互相协作,完成业务的持续快速发展.在员工管理中需要在三个层次上加强：一是和员工和谐相处,注意沟通.网点负责人最容易在二级考核分配上、中间业务计价上、岗位利益分配上和员工造成冲突,这时要注意做好沟通工作,特别是制定考核分配之前,每个岗位都会因特殊性而对考核制度有不同看法,网点负责人要做好商谈事宜,允许每个员工（下转第238页）
结论：关于对写作农业银行论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文农业银行app官网下载论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
商业银行理财产品营销管理
摘要：当前商业银行的理财产品获得了较快的发展，未来发展前景也比较乐观，是商业银行中间业务的一种主要形式，但是在产品的相关营销管理工作中还存在很多。
人民银行基层行风险管理框架
摘要：推进人民银行内审工作全面转型与深化发展，是高效履行中央银行内审职责的迫切要求。本文通过对基层行管理中面临的履职风险的分析，提出了科学识别、。
完善商业银行基层机构前台操作风险管理建议
近年来，我国商业银行以建立完善的内控体系为目标，在金融产品创新、系统升级、监控机制完善等方面取得了明显成效，进一步提升了核心竞争能力和风险防范能。
关于农业银行管理业务
摘要：现金管理业务作为各大银行的核心业务内容，一直是银行之间竞争的焦点和重点。本文在分析农业银行现金管理业务内容及问题的基础上，提出了农业银行现。