中国卖家在亚马逊平台开展跨境出口贸易（B2C）实践,关于免费亚马逊论文范文在这里免费下载与阅读,为您的亚马逊相关论文写作提供资料。
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摘 要：目前,亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥和中国在内共10大国际站点已向中国卖家全面开放.本文首先介绍中国卖家在亚马逊平台开展跨境电商出口交易的概况,进一步分析亚马逊吸引全球卖家的主要做法,进而分析中国卖家在经营中面临的主要风险及应对措施.
关键词：中国卖家；亚马逊；跨境电商出口；B2C
2012年之前,因为亚马逊的门槛很高,入驻的中国卖家很少.2012年开始,亚马逊改变对中国卖家的态度,在中国组建了亚马逊中国团队并开启“全球开店”项目,让中国卖家可以更容易地入驻.在平台政策的刺激下,中国卖家大量涌入亚马逊平台,2015年“全球开店”项目比2012年增加了13倍,2016年第一季度,中国卖家“全球开店”出口的业务规模又是上年同期的近两倍.随着中国卖家更多地涌入,中国卖家在亚马逊平台面临的风险也日益增大,应该引起关注.
一、亚马逊平台吸引全球卖家的主要做法
（一）给予卖家大量的市场机会
亚马逊在美国、加拿大、法国、英国、西班牙、德国、意大利、日本等国拥有大批稳定、具有较高消费能力的活跃用户.Web Retailer根据2014年亚马逊平台上消费者反馈数量（Feedback）排出了2015年亚马逊全球1000强卖家.笔者调查中发现,消费者反馈数量是销量的1.5%-18%.因此以消费者反馈数量来衡量销量有一定的参考意义.1000强卖家里,美国站卖家数量多达584名,欧洲站中有英、德、法的卖家进入前五,其中英国站是205名.亚马逊北美销量占据了全球业务一半以上的市场份额.美、英、德、法、日等发达经济体,人均消费能力强,也是中国主要外贸出口市场,亚马逊作为这些国家主流的电商平台,可以为中国跨境电商卖家进入当地在线市场提供大量的机会.以美国市场为例,2015年,亚马逊占据了美国总在线销售增长额的60%,远超eBay、沃尔玛、速卖通、Wish等竞争对手.据亚马逊官方数据显示,2012-2015年,中国卖家在北美地区的销售额增长超过10倍.
(二)为卖家提供别具特色的物流支持服务
2006年,亚马逊在针对第三方卖家发布了里程碑式的业务——FBA（Fullfillment By Amazon）.FBA是亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、*与退货处理的一条龙式物流服务.2005年亚马逊在方圆20英里设置的FBA仓库网络仅能覆盖美国5%的人口,2015年这个比例为38%,据华尔街知名投行Piper Jaffray的最新数据显示,目前该比例已经提高到44%.有了FBA的支持,亚马逊的次日达、当日达和当时达递送服务变得越来越容易,买家可以更快地收到货物,得到更好的购物体验；卖家可以减少在物流配送以及售后服务方面的投入,更专注于产品本身,还可以提高商品的排名和顾客的信任度.据亚马逊调查,使用FBA服务的商家,四分之三都实现了年销售额20%的增幅.2014-2015年,使用FBA服务的卖家增加了65%.2016年7月亚马逊42.1%的订单是通过FBA发送,高于2015年7月的35.5%.
(三)为卖家带来优质的客源
为了更好地优化客户结构,亚马逊在2005年推出了支付年费的Prime会员制度.该制初期的卖点是任何订单都可以享受免费的两日达或3.99美元的一日达送货服务.近年会员制度增加了更多数字服务内容,会员用户留存率越来越高.Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）最新报告显示,亚马逊美国消费者中,Prime会员比例首度超过半数.CIRP预计,截至2016年6月底,亚马逊在美国拥有的Prime会员人数达到了6300万,20%美国人是亚马逊会员.相比于普通用户,Prime会员平均每年在亚马逊网站上消费高达1200-1500美元,而非会员平均年消费仅500-700美元.亚马逊会员顾客的优质性不仅体现在消费能力上,在活跃度、忠诚度和参与度等方面也表现较好.2015年纽约数字媒体研究公司Verto Analytics对比美国前30名网上零售商的电商指数调查发现,亚马逊美国站在每月用户数量、每天访问的用户占比、顾客粘性等方面的排名均位居首位.
(四)推出支持中国卖家的举措
鉴于近年中国卖家在平台上极为抢眼的销售成绩,亚马逊越来越重视对中国卖家的招商工作.2015年亚马逊针对中国卖家推出了三项重大举措：一是3月份亚马逊“全球开店”项目为欧洲和日本站点在华专门组建了顾问团队,负责招商、指导和审核等；二是7月起,亚马逊开始承认中国小包,对于使用中国邮政带追踪编码的包裹,显示物流信息以方便顾客查询；三是陆续在美国站、英国站推出全中文卖家后台操作.2016年亚马逊也继续对中国卖家推出多项措施,包括当前亚马逊正在为中国卖家量身打造的“龙舟计划”（Dragon Boat）,即中国卖家只要把产品运送到亚马逊中国仓库（未来甚至亚马逊上门取货）,剩下的通关及运输工作交给亚马逊,等到货物到达目的地,卖家就可以上架销售产品.
二、中国卖家在亚马逊经营中面临的主要风险
(一)*风险
卖家出现某些违反亚马逊规定的行为时,帐号容易被审核、受限制、暂停或取消,导致整个经营停滞.目前中国卖家在亚马逊中触发*风险主要是由两种情况引起的,即侵犯知识产权以及产品品质遭客户投诉.亚马逊给予知识产权强力的保护,但相当一部分的中国卖家在选品过程中没有把侵权因素作为一个重要考量要素,一旦在客观上发生了侵权行为,例如销售未经授权的产品、产品有仿制嫌疑、盗用他人图片等,都会触发*风险.另外,卖家的产品存在功能缺陷或是销售假货,容易引起差评或索赔纠纷,会影响到订单缺陷率指标.一旦严重超标的话,帐号容易出问题.2015年底亚马逊平台下架中国产平衡车事件,起因是产品存在知识产权纠纷以及质量安全问题,事件发生时美国有近100万台的平衡车库存无法正常销售,价值4亿美元,卖家账户冻结资金可能超2亿美元.此外,服务态度差、延迟发货、虚假发货、虚假评论等行为也会影响*安全.
结论：关于本文可作为相关专业亚马逊论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文亚马逊市值论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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