旅游产业核心利益相关者利益冲突和协调博弈,关于免费利益相关者论文范文在这里免费下载与阅读,为您的利益相关者相关论文写作提供资料。
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【摘 要】随着旅游业发展的深入,旅游产业利益相关者的利益冲突协调问题成为影响旅游业发展的重点问题.根据对旅游产业利益相关者的利益诉求分析,旅游产业利益相关者之间的利益冲突具有一定的层次性,核心是旅游企业和社区居民之间的冲突.从社区居民和旅游企业的单次博弈入手建立模型,并通过重复博弈模型分析和监管机构参和博弈模型分析,探索实现利益协调的路径.提出明晰政府部门职责、完善社区居民旅游开发参和机制、构建收益均衡分配机制和建立旅游产业利益协调机构等措施,解决旅游产业利益相关者的利益协调问题.
【关键词】 旅游产业,利益相关者,博弈,利益协调
1 引言
随着旅游业的深入发展,产业利益相关者的利益冲突问题也日益突出,各方主体之间的利益博弈已经成为了旅游产业发展过程中最为突出和亟待解决的问题之一.20世纪80年代利益相关者理论已被运用到旅游产业的研究中,但目前对旅游产业利益相关者的研究范围还比较局限,研究多集中在社区利益的保护等方面.Swardbrooke（1999）将当地社区、政府机构、旅游企业、旅游者和媒体等作为可持续发展旅游的主要利益相关者,宋瑞（2005）提出生态旅游的利益相关者还包括保护地、非政府组织、学术界及相关机构、其它国际组织及其在华机构、社会公众等十个；刘静艳（2006）则将其缩减为政府、社区、旅游企业和旅游者等主要利益相关者；王兆峰（2008）将旅游产业集群利益相关者分为核心和非核心两种,并分析了旅游企业和政府之间的博弈问题.当前对利益相关者的研究已由最初的大范围研究（Freeman,1984）发展到按照重要性进行分类研究（Charkham,1992；Clarkson,1995）,金慧君等（2005）明确指出不同的利益相关者在旅游产业中的地位是不同的.可以发现,旅游产业的利益相关者比较多,但是政府组织、旅行者、旅游企业和社区居民是其中的核心主体,其利益冲突是旅游产业利益冲突的主要表现.
当前,不少旅游目的地,特别是民族地区虽然旅游资源丰富,但是严重缺乏发展资金,多通过各种优惠政策引进外部投资者来解决旅游产业发展的困境.由于各利益相关者在旅游产业发展中的利益诉求不同,因此利益矛盾和冲突成为必然,旅游投资者逐利的本性导致旅游产业发展中旅游企业获得大量的利润,而社区居民收入提升缓慢,导致旅游开发过程中旅游企业和社区居民之间的利益冲突不断加深,而政府因招商中的承诺而在双方利益平衡中难以抉择.所以分析各利益相关者之间的利益诉求,研究其利益冲突的类型和冲突原因,探索旅游产业各个主体实现利益协调的途径对于区域旅游产业健康和可持续发展具有重要的现实意义,因此本文将利用博弈模型分析旅游利益相关者的利益冲突,并提出可操作的协调机制.
2 旅游产业核心利益相关者利益诉求
旅游产业利益相关者是能够影响旅游产业发展或和旅游产业发展利益相关的组织和个体,旅游产业作为一个综合性行业.借鉴利益相关者研究的核心和蛰伏两分法,本文将旅游产业的利益相关者分为核心利益相关者和次核心利益相关者,其中核心利益相关者包括旅游者、旅游企业、各级政府部门及当地社区居民,次核心利益相关者包括旅游领域专家、旅游行业组织和协会、社会公众媒体等其他相关组织等,如图1所示.核心利益相关者对旅游产业发展的影响尤为关键,其利益协调是实现旅游产业各利益相关者之间利益协调,推进旅游产业可持续发展的关键.
2.1 旅游企业利益诉求
旅游企业作为旅游产业的主要投资者,其投资进入旅游产业根本目的是获取利润.为了实现这个根本目的,其主要利益诉求包括三个方面：一是实现企业的不断发展壮大,追求经济利益最大化；二是能获得良好的发展环境,包括当地政府能够提供宽松和优惠税收和扶持政策,科学引导企业的发展,并能够有效地监督和管理旅游市场,创造良好的旅游市场环境；三是期望当地居民能够大力支持企业的旅游开发和旅游经营活动,如积极的到企业工作,为企业发展提供必要的便利等,以保证企业经营活动的正常开展.
2.2 属地政府利益诉求
当前一切围绕经济建设为中心,以当地经济增长速度作为考核干部的指标的干部考核制度下,旅游目的地政府对发展旅游业的预期自然是以发展旅游产业拉动地方经济,一是为了地方财政收入的增加；二是为了推动经营性资产投资,进而推动属地基础设施的投资；三是为了解决属地居民的就业,提高属地居民的经济收入,实现旅游开发乘数效应；四是属地政府同样希望通过旅游业的良性发展,生态良性循环、社会秩序稳定、人民安居乐业,实现经济效益、社会效益和环境效益三效共生,促进整个地区旅游产业的可持续发展.
2.3 社区居民利益诉求
当地居民由于本身的弱势性,其关注的核心是自身的生存和发展条件,以及其外部的环境等方面.具体来说包括以下几个方面：首先,期望借助旅游产业开发为其改善生存条件,提升生活的质量,包括通过获得在旅游企业就业的机会和利用旅游市场进行商业开发的机会从而使家庭收入提高,同时利用旅游开发实现区域基础设施的完善,改善生存和生活的环境条件.其次,利用旅游开发的机遇,接受从事旅游工作的专业职业培训和就业指导,并接受更多的教育机会,获得更好的教育质量,从而提升当地居民的基本素质和能力.第三,确保旅游开发不会破坏其原有的生活环境和民族文化,如居民赖以生存和发展的生态环境不被破坏,同时保证旅游开发中拥有良好的社会治安环境,居民的日常生活不受打扰；特别是少数民族地区居民关注旅游开发能否保障其民族文化特色得以保持和发展,自己独有的风俗和习惯不被破坏和任意的商业化.
2.4旅游者利益诉求
旅游者是旅游产品和服务的最终消费者,是旅游产业实现发展的根本驱动力量.旅游者出游的目的可能有较大的差异,但无论是观光还是探险,旅游者对旅游产品和服务的满意程度,都是旅游产业实现经济效益和长远发展的关键.如旅游者在自然景区偏好不受到任何污染和破坏的自然景观和生态环境,而在人文景区则偏好原生态的民族文化.因此,旅游者在旅游活动中主要利益诉求是旅游过程中获得的“质量”和“满足感”,期望能够达到其预期的感觉；旅游活动为旅游者提供了重要的精神享受,因此其也关注旅游产品和服务的价格,期望自己的支出和其获取的精神享受和服务对等.同时旅游者也关注在旅游过程中舒适性和安全性,希望旅游企业能够提供的产品和服务的质量承诺.
结论：关于利益相关者方面的论文题目、论文提纲、利益相关者分析案例论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
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