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京东出现问题是从它变成大公司开始的,解决方法是通过一系列铁腕调整,从平和走向战斗,从大公司回到创业公司.
此刻是京东（NASDAQ：JD）这家公司的历史高点.它的股价在过去一年累计上涨超过九成,6月22日收市时的市值是587亿美元,逼近中国市值第三的互联网公司百度（622亿美元）.5月8日,它宣布2017年一季度实现非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净利润14亿元人民币,之前它连续亏损了11年.
这一切来得似乎毫无征兆.多数人不知道,一年前,这家公司刚刚经历了成立后的最低潮.同样少有人知道,它是如何出现问题,又是如何解决问题的?
京东出现问题是从它变成一家大公司开始的.
京东集团于2014年5月在纳斯达克上市,同年,刘强东卸任京东商城CEO,继续加大对公司的放权力度.但两年过去,他发现很多管理者不作决策,大量事情议而不决.“我们不是不想创新,我们是不想犯错误.”一位前京东高层人士说,他离开时发现京东已经变得越来越不犯错了.而另一位京东现任总监说,不少新业务亏损严重,一些业务的投入就像挖油井,眼看马上就要见油,但没坚持下去,撤了.
京东曾经是一家以成本效率、以牺牲和奋斗来成功的公司,一家以创始人为核心、强控制型的公司.他们当年是游击队是造反者,年轻且斗志昂扬,但现在京东已经超过12万人,过了这么多年,经历了收权放权又收权,到了2016年前后,整个公司面临的是——早期价值观被稀释,部分员工士气低沉,一些老员工在接受《财经》记者采访时抱怨公司变得松懈.
阿里巴巴对京东的进攻在加剧,而腾讯带来的流量红利在衰减.京东集团CFO黄宣德在2016年Q1财报电话会议中说,整个垂直品类,腾讯带来的流量转化出现了显著下滑,对增长速度带来不利影响.
“去年8月前后,是京東最困难的时候.”刘强东说.股价几乎降到了底,但更大的隐患在于,公司的组织效率在下降、战斗力在下降——这是他难以容忍的.他难以容忍一家公司慢慢变得平和、臃肿.
看起来,京东依然在正常运转,GMV依然以每年40%以上的速度增长,依然超出阿里巴巴旗下电商业务25%的交易额增长.它可能什么都没有做错,它只是进入了所有大公司都会面临的阶段——平稳期.而这种混乱、缓慢、员工的不尽责似乎都是不可避免的.
2016年Q1,京东的经营亏损扩大到8.649亿元人民币,Q2时,股价跌至了19.51美元,为上市以来的最低点.营收和GMV（交易总额）增速也持续下滑——京东2016年营收增速首次跌下50%,而在2012年,这个数字高达95.85%,在2015年,这个数字是57.64%.
“什么是平稳?我从没有听说过这个词.平稳期意味着你将被超越——至少在中国互联网中是这样.”一位从京东离职后做电商创业的人士评价说,一路高歌猛进的京东,在去年初似乎突然坠入了平庸.
就在这时候,刘强东回来了.
铁腕人事调整
去年“618”之后,一位京东中层员工对他的同事说：“我从来没有像今天这么努力过.”他的同事回应：“我从来没有像今天这么害怕过.”
没有人承认刘强东曾经“离开”过,包括他自己.
刘强东于2013年第一次尝试离开公司去美国学习,那段时间他还频繁往返欧洲,整个人瘦了几十斤.在上市后的2014年到2016年初,他继续加大对公司的放权力度,同时减少对业务一线的直接过问.一位京东员工说,去年他和同事还商量去京东的地下车库看看有没有刘强东的车.
放权是有意为之,刘强东认为京东不可能永远依靠人治,应该建立一套自我运转、自我发展的体系,同时他希望通过放权可以培养出有战略思考能力、可自主决策的高管团队.
但作为一个强势的领导者,他从未真正放下这家公司.一位京东高管告诉《财经》记者,当年刘强东在美国期间,一次公司早会上有同事宣布一项产品将上线,电话里突然传出刘强东的声音,他提出有些细节需要改进,并要求立即落实.所有人都吓了一跳,原来老板在美国也会按时在电话中旁听早会,只不过多数时候并不说话.
“不论他在不在公司,他就像电话那头一个沉默的影子,一直提醒着我们,他可以瞬间放权,也可以瞬间收回.”上述高管说,这种空间上的距离感事实上让刘强东更易保持他的权威.过去几年,京东的高层更替较为频繁.
在离去与归来之间更准确的解读是,刘强东对于京东在管理上“松紧度”的不同.“有时候就是一种平衡,在现阶段可能是好的,过了一年之后可能就不合时宜了.”刘强东告诉《财经》记者.
一位前京东员工告诉《财经》记者,2016年Q1财报前后,公司有了紧迫感.同时,阿里巴巴加大了对京东的进攻.上述人士称,当时内部迎战吃力,同时增速在放缓、新业务亏损严重.“身边的不少人都很悲观.”他说,事实上这种悲观情绪从2015年下半年就开始蔓延了,到Q2股价低谷时达到了顶峰,“所有人都没有预测到2017年的盛况”.
一位2015年从京东离职的员工说,当时他看到公司正慢慢堕入平庸,“不是坠入悬崖,而是渐渐丧失我们的锐气、战斗力和进取心”.
到去年618前夕,中高层更焦虑了,甚至一度出现“有高管会因为此次618战绩而决定去留”的传言.2016年京东618没有公布GMV,据《财经》记者了解,最终成绩未达管理层预期.
上述人士回忆,618之后,一位从外企刚入职京东不久的中层员工对他的同事感叹说：“我从没像今天这么努力过.”而他的同事则一脸沮丧地回应他,“我从来没有像今天这么害怕过.”
结论：关于京东方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关六六投诉京东论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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