理性审视大数据时代下的电子政务,这篇电子政务论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
电子政务论文参考文献：
摘 要：电子政务的出现在取得一定效果的同时,其发展过程中也出现了一些问题,如电子政务的利用率较低、用户满意度低以及信息孤岛等等.因为这些问题的存在,一方面造成了政府信息资源的巨大浪费,另一方面也不能为公众提供贴切的各项服务.同时,随着进程的推进,公众的参与意识逐步加强,公众对政府的服务也提出了更高的要求.他们希望能够改变公众与政府之间的关系,希望能够像消费者一样自由选择服务提供商,可以根据自己的意愿从服务较差的提供商转向服务较好的提供商.因此我们应结合当下的背景“大數据时代”进而分析电子政务.
关键词：大数据时代 无缝隙政府 审视 电子政务
中图分类号：G203 文献标识码：A
1 基本概念界定及理论概述
1.1无缝隙政府
无缝隙政府是指政府为了简化部门、人员及相关资源,从而将传统部门界限和功能进行分割,利用单一界面提供高质量高效率的信息与服务.拉塞尔·M.林登创造了“无缝隙组织”这一概念是借鉴了通用电气公司首席执行官杰克·韦尔奇“无界限组织”的基础上建立的,林登认为“无缝隙”更能够揭示创新型组织形式的本质,相比“无界限”来说,“无缝隙组织”是指可以用流动的、弹性的、灵活的、透明的、完整的、连贯的等词语来形容的组织状态.[1]而这种管理经验的特点就是开放式、阳光化,摒弃了原本互相作用、互有影响的管理模式.无缝隙政府为公民提供了一种能够随时随地得到政府完整服务的服务,这样就使得该类组织下的顾客与提供服务的政府直接面对面交谈,减少了中间环节,避免了扯皮、推诿的现象.
1.2电子政务
电子政务是指通过现代信息和通信技术整合管理与服务,利用互联网平台实现组织结构和工作流程的优化再造,规避了时空及部门间的分隔限制,为社会提供优质全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务.我国的电子政务发展始于2000年,第一个阶段是政府信息公开阶段、第二个阶段是业务*信息化阶段、第三个阶段是纵向信息系统整合阶段.[2]
1.3 大数据
维克托 迈尔-舍恩伯格在《大数据时代》一书中提出：“大数据是人们获得新的认知,创造新的价值源泉；大数据还是改变市场、组织机构,以及政府与公民关系的方法.”[3]大数据时代的意义不仅仅是能够获取越来越多的信息数据而是通过科学的信息技术手段高效、精确的分析这些数据从而挖掘、利用有效信息以此转变政府之间的内部关系以及政府与公民间的关系.
1.4 无缝隙政府理论的内涵
1.4.1以顾客为导向
相比于传统的政府服务理念是以实现自身的价值和效率为主,而该理论将顾客置于首位最大限度满足最多数顾客的需求.所以必须通过对市民顾客的需求加以重视,研讨顾客需要什么样的服务,通过改善个部门的关系尽最大的努力去使顾客的需求得到满足,从而首先是满足与实现公共产品和服务的基本提供,然后使公共服务的附加值可以得到有力的提升,这样才能使公共产品和公共服务的供给有着价值上的提升,进而使民众更加满意.
1.4.2以一次性供给服务为目标
现在的政府部门大多存在推诿、扯皮的现象.此外复杂的办事手续浪费了大量的人力、物力、财力,这些毫无价值的支出只会引来对政府的抱怨和不满.因此政府应做出一系列相应的转变,例如：政务公开、电子政务等等.
1.4.3以结果为导向
政府所提供的公共服务是随着公民的需求不断变化的.在认识到以往顾客得到公共物品和服务的方式非常的不便利之后,政府研究开始进行改革,思维需要转变,并以市民顾客为导向,通过加强彼此交流和经常沟通的方式化解市民对于以往政府行政的不满,对于简单的问题进行快速严谨的解决,面对当下基础设施薄弱,服务能力不足的情况,通过自身的努力最大限度地满足市民顾客的需求,力争早日化解问题.
2 无缝隙政府理论在大数据时代电子政务中的应用
无缝隙政府理论作为我国电子政务发展的理论基础,不但能够提高办事效率,也可以提高政府部门服务建设水平.同时“大数据”已成为这个时代最明显的特征,随着电子政务应用率的提高,我们更应将二者相结合,用大数据思维构架信息时代的电子政务.
2.1大数据时代背景下电子政务的现状
2.1.1电子政务信息公开
2007年1月颁布了《中华人民共和国政府信息公开条例》要求建立政务公开栏目,主动发布各类政务信息.在大数据时代,信息公开应依照此条例发生相应的转变,通过分析大量的用户访问和浏览的行为数据,分析用户对政务信息公开内容的偏好,重新组合页面布局,实现个性化的政府信息公开服务.
2.1.2重一站式服务
在我国“一站式服务”已成为衡量政府服务的标准和追求的更高层次目标.所谓“一站式服务”就是客户进入某一服务站点后就可以解决所有问题,省去许多环节,无须面对面地与工作人员交流.政府应该开放原生态数据以激发社会的主动性与创造性将其作为优化决策、预测风险、调节生产的依据,推动全社会的协调和发展.
2.1.3电子政务公众参与
电子政务的参与形式能够带来更多样化、复杂化和个性化的用户反馈.目前电子政务公众参与方式多样化,但一些新的技术、新的网路形态还未应用到当前形势中.
2.2无缝隙政府理论与大数据时代电子政务的契合点
我国电子政务是以人为本,依照秩序的框架、根据公民意志,同时其责任是通过分析大量的公民行为数据对民意作出回应,以此满足公众的需求.首先电子政务创建的初衷与无缝隙政府理念所倡导的“顾客导向”是相同的,都是本着为民服务的理念；其次大数据背景下的电子政务就要求政府要更负责,特别是要拥有一套科学合理的服务质量评估体系,这就与无缝隙政府所强调的“结果导向”相吻合；再次电子政务的出现与应用在很大程度上减少了行政过程中复杂的程序和不必要的财力、物力、人力,同时这种形式下的办公方式使得公民在任何时间、任何地点都可以享受完整的服务,因此在无缝隙政府理论视角下探讨大数据时代下的电子政务有很大的现实意义.
结论：适合不知如何写电子政务方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于电子政务论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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