中小企业电子商务关键影响因素的相关分析,这是一篇与关键论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
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【摘 要】在当代社会,网购已经成为人们的一种生活方式,在这种背景下,企业发展电子商务成了重要举措.对于中小企业来说,影响电子商务实施成功的关键因素众多,要成功实施电子商务,就需要对此进行研究.
【Abstract】In the contemporary society, online shopping has become a way of life for people. Under this background, the development of e-commerce has become an important measure. For all and medium-sized enterprises, there are many key factors affecting the succesul implementation of E-commerce, and the succesul implementation of E-commerce needs to be studied.
【关键词】中小企业；电子商务；关键影响因素
【Keywords】 Es； E-commerce； key influence factors
【中图分类号】F49 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）01-0141-02
1 引言
实施电子商务成为当前许多中小企业发展的头等大事,作为中小企业发展壮大的一次重大机遇,电子商务的实施需要得到充分重视.因而研究分析中小企业电子商务关键影响因素具有重要的现实意义.
2 中小企业成功运用电子商务的关键影响因素分析
2.1 领导因素
对于中小企业来说,电子商务要获得成功实施,领导的支持是十分关键的一个因素.在企业,电子商务的实施是一个全局问题,仅仅依靠个别部门难以完成,这就客观上要求各部门的支持与相互协作.在中小企业,领导是灵魂所在,只有在领导认同、支持电子商务模式的基础上,电子商务系统的建设才能得以真正实施.作为企业的核心人物,领导需要对电子商务的应用加以重视,并主导制定企业电子商务战略.企业电子商务缺乏高层领导的支持,其实施将存在很大难度.我们所说的领导支持,并不仅仅限于口头言语上的赞同,更多的是在于行动上的参与和督促,是对电子商务实施的全过程关注与参与.中小企业领导者要转变观念,对于电子商务对企业的重大作用要有充分的认识,并科学规划电子商务.总的来说,领导对电子商务的支持主要体现为,第一,对电子商务的实施予以重视；第二,配备足够的人力、物力和财力保障电子商务的实施；第三,对于电子商务,要求企业各部门相互配合与支持；第四,对于电子商务的实施,有足够的信心与耐心.
2.2 技术因素
对于任何行业,企业的正常运营都离不开必要的技术条件,在电子商务领域尤其如此.作为电子商务系统的基础,技术也是电子商务运营的关键要素之一[1].企业的信息化是电子商务的作用得以发挥的基础和保障,在电子商务中,技术表现为企业的计算机与信息技术水平,电子商务融合了技术与商务两个方面,中小企业若是计算机技术水平不到位,就难以满足电子商务的迅猛发展.坚实的信息化基础设施是电子商务成功的重要保障,对电子商务的应用起着重要的支撑作用.对于中小企业来说,发展电子商务的技术因素应该包含以下两个方面,第一,企业有完整的信息系统,有电子商务发展的专家,信息化基础扎实.第二,对于电子商务系统的设计与维护,企业有相应的能力.
2.3 战略因素
从本质上来说,电子商务是一种新型的营销模式,对于企业来说,实施电子商务需要全公司的支持与配合,是企业的全体行为,在企业战略中,电子商务战略是一个重要组成部分,其能够有力地促进企业战略的实现,与此同时,电子商务战略的实施是以企业战略为指导的,其需要在企业战略中开展工作[2].要使电子商务获得成功,需要有完整的电子商务战略作为指引,在战略的指导下,电子商务的实施才有明确的目标,才能有序开展工作.战略应当贯穿于电子商务系统中,它为电子商务的实施提供方向.企业必须意识到,在电子商务中获得成功取决于战略.所以,在中小企业中,电子商务的实施离不开电子商务战略,其在很大程度上决定了电子商务实施的成败.对于中小企业而言,电子商务发展的战略因素主要体现在以下三个方面,第一,电子商务发展战略的制定；第二,有明确的规划和清晰的目标指导电子商务的实施；第三,电子商务战略需要依据实际情况进行相应的调整.
2.4 网站性能
影响电子商务成败的关键因素还包括信息的质量与服务的质量,这两方面的因素对于电子商务的效果具有重要影响.对于电子商务而言,其交易的全过程基本上都是在网站上进行和完成,具体来说,在网上基本上完成了售前、售中和售后的全部,因此,对于电子商务来说,网站性能也是影响其成功与否的重要因素,网站性能一般包括三个内容,一是综合性能,二是面向客户功能,三是面向供应商功能[3].其中,网站综合性能对电子商务系统的绩效具有重要影响.企业信息传输与处理的有效性取决于信息质量,系统稳定可靠、信息及时有效才有助于电子商务的实施取得更好的效果.而在服务方面,从一开始的信息发布,到信息交互过程,然后是售前、售中及售后服务,这些方方面面的服务质量是电子商务实施能力的直接体现.因此,中小企业电子商务的实施,在网站综合性能方面的影响因素主要包括以下六个方面,第一,具有丰富、完善的网站信息.第二,信息的真实性与可靠性具有保障.第三,网站功能具有个性化特征.第四,和人员联系方便,在线帮助简便易行.第五,适合客户需求,理解起来十分容易.第六,网站信息能够及时获得更新.
2.5 客户因素
在电子商务交易中,客户是其中的一个交易方,同时也是电子商务的一個关键影响因素.缺乏客户支持的电子商务是完全不可能成功的.客户作为电子商务交易的直接对象,其对电子商务的绩效起着决定性的影响.没有客户基础的电子商务交易是不可持续的,必然面临着失败的结局.因此,在电子商务中,客户导向及客户关系处理极其重要,是电子商务实施成功的关键因素.对于中小企业而言,在影响电子商务成功的客户因素方面,主要体现在以下四个方面,第一,客户对网站信息交互功能具有良好的体验.第二,对于商务洽谈合作,客户对电子商务这种模式比较认同.第三,对于客户的意见和需求,企业能够及时快速地进行反馈.第四,对于客户的隐私与安全,企业有完善的保障措施.
结论：大学硕士与本科关键毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写关键方面论文范文。
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