政府监管治理视角下我国网络零售行业的信用问题,本论文为您写零售行业毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
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◆中图分类号：F724 文献标识码：A
内容摘 要：道德问题一直是人们在参与经济活动时考虑的重要问题.伴随着经济社会的发展以及网络的普及,人们的购物方式正在发生深刻的变化.很多人的购物地点已经从传统的实体店中转移到了网络上来.网络购物给人们提供了一个新的购物体验,它相比实体店更加方便、快捷,足不出户就能满足人们的购物需求.互联网作为一个重要的在线零售平台,与之相关的一系列道德问题也在不断地引起人们的注意.随着电子商务市场竞争的愈发激烈,消费者对网络零售商的期望值不断提高,道德要求也不断提高,这对参与电子商务的商家们提出了更高的要求.因此基于政府监管治理视角下,针对我国网络商品零售行业信用问题的研究,直接关系到网络零售市场经济秩序的建设,更关系到社会和谐的发展,意义深远.
关键词：政府监管 网络零售 信用问题
我国网络零售市场的发展趋势
2012年2月6日,商务部发布的《关于“十二五”期间促进零售业发展的指导意见》指出,要稳步推进无店铺销售,促进网络购物、电话购物、手机购物、电视购物、自动售货机等无店铺销售业态规范发展,并推广供应链管理和电子商务等现代企业管理概念,加大物联网、云计算在零售业中的应用.在积极的政策环境下,我国网络零售业经历了突飞猛进的增长.随着实体零售商的加入,垂直B2C企业迅速崛起,我国网络零售市场的竞争也异常激烈.我国网络零售市场结构化特征主要概括为以下方面：
(一)传统实体零售商加大电子商务转型力度
我国消费者越来越青睐于网络购物,其中一个重要原因是实体零售商的衰落.近些年来,随着我国房地产暴涨,实体零售商运营成本高昂,其商品销售水涨船高.以淘宝为代表的电子商务网站向消费者提供比实体零售商更实惠的,具有更强的优势.另外,我国分销渠道涉及多层中间商,消费数据透明度降低,实体零售商难以准确预测市场需求,供应链中存在大量库存,尤其对于依靠特许经营销售服装产品的零售商,以折扣的方式通过网络零售渠道清空库存非常方便.因此,实体零售商急于摆脱线下市场的困境,开始向网络零售市场发力.
截至2015年6月,我国有59家连锁零售百强企业开展网络零售业务,共建立网上商城70家,其中百货26家,超市22家,家电专业店5家,其它6家.由于实体零售商本身以提供销售场所为经营方式,有众多产品和资源,连锁店铺覆盖范围广,已有了较好的客户基础.实体零售商开展网络零售的模式主要是自建平台.在59家企业中,苏宁易购、国美电器和银泰百货已经在网络零售市场拥有较高的知名度,占据了相当的市场份额.苏宁易购2011年网络零售额达到59亿元,躋身第四大网络零售商,沃尔玛旗下的1号店以27.2亿交易额排名第八,国美旗下的库巴排名第10,国美电器在线排名15.
(二)网络零售商之间“战”层出不穷
据对我国用户网购原因的调查,是网购用户最看重的因素.只有19%的我国网购用户访问品牌或制造商的网店,在日本和欧美国家,这一比例达41%-60%.在2015年B2C服装市场,45%的网购用户人均年花费额在300元以下.可见我国消费者网上购物的敏感性相对较高.因此,我国网络零售商之间的竞争十分激烈.中国电子商务研究中心监测数据显示,2012年我国网络零售商之间规模性的战超过十次,主流网络零售商京东商城、苏宁易购、当当网、国美、淘宝、天猫等均参与其中.2015年8月15日,京东商城与苏宁易购掀起了最大规模的家电产品战.京东商城宣布,三年内家电产品零毛利,试图吸引消费者到线上购买家电产品.而苏宁电器作为传统家电零售商,则采取线上线下同价促销,在全国范围1700家实体门店同步开展促销活动.此次战体现了新兴零售业态与传统零售业态的相互较量,同时也反映了各零售商抢占网络零售市场的决心.激烈的竞争,促进了网络零售商的市场影响力.
(三)网络零售服务业初具规模
随着网络零售市场的不断扩张,网络交易服务业、支撑服务业和相关衍生服务业也快速发展.2015年我国网络零售服务业收入突破2000亿元,比2014年增长了73.4%.以网络交易服务为核心,物流配送、网上支付、安全和信用认证、软件开发相配套的网络零售服务业已经形成规模,网络零售业的生态环境得到改善.
但是物流仍然是制约我国网络零售市场发展的薄弱环节.我国网络零售业一直依赖于第三方物流配送体系,但由于各方面原因,国内第三方物流配送效率低、成本高,成为限制消费者进行网络购物的重要因素.京东商城和淘宝等大型网络零售商尝试自建物流系统以解决配送问题.阿里巴巴集团宣布未来10年内投资250亿元于配送中心的建设,公司的物流目标是在消费者下单后8小时内将商品送达消费者.京东商城计划5年内投资80亿元建设配送中心.物流供应链将真正融合和渗透到我国网络零售商的各个环节.
我国网络商品零售行业信用监管现状分析
然而伴随着网络购物市场的高速发展,出现了很多问题.很多消费者抱怨在网络进行购物时,买到的东西和之前网站上显示的外观不同、买到的物品质量出现问题、商品实际功能和网站描述不符、交易过程中填写的个人隐私信息被泄露、网站受到木马攻击、不安全的支付过程造成财产损失、在承诺的期限内不给予退货、或者退货十分麻烦,这些消费者抱怨很大程度上反映了电子商务领域行业监管手段一定程度上滞后于市场发展,行业进入了一个矛盾易发期.更重要的是,他们反映了网络零售商的道德问题.购物网站在提供购物平台之后,其有义务保护顾客隐私,保证资金支付安全,不做虚假宣传.在刚刚过去的一年中,被媒体炒得沸沸扬扬的电商战,后来证明这是一场闹剧,所有的低价广告宣传只是商家为了拉拢人气,巩固市场地位的手段,商家的承诺只是违背道德的欺骗.
(一)相关法律法规缺失
通过对我国工商、税务、商务等相关监督和监管部门调查发现,并没有一部明确的法律法规对网络商品零售行业进行管理.针对网络商品零售行业出现的相关问题都是借鉴《合同法》、《消费者权利保护法》中的相关条例来处理.然而,在实际情况中,面对复杂的网络商品零售行业中出现的信用问题并没有明确的法律法规来指导如何处理相关问题.
结论：大学硕士与本科零售行业毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写零售行业方面论文范文。
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