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真情服务论文参考文献：
姚福奎,一个中医世家的医学传人,优秀医院院长,多年来,他真情服务病患,用无私的大爱温暖着无数的病人.他以惠及民生为中心,以医疗质量为核心,不断完善内部管理机制,规范医疗行为,创新服务模式,打造了“社会放心、群众信赖、患者满意”的现代化医院.
一、抓基础 强管理 惠民生
姚福奎院长在原来成绩基础上,他大胆创新,多方探索,研究、实践.开展了“我为病人送温暖”和“服务好、质量好、医德好”,群众满意的“三好一满意”创建活动,坚持“三平”（平民、平价、平安）的服务理念,以真情服务病患,和谐医患关系.舒适优雅的医院环境,温馨、周到的服务,让住院的病患者如在家的感觉.他急病人所急,想病人所想,积极主动地推行了“先看病,后付费”的医疗措施,为广大病患者提供了更加方便、快捷、更加贴心更加满意、更加医疗效果最佳的医疗服务和公共卫生服务.他经常带领广大医务人员、进村入户为老年人免费查体、为广大残疾人,妇女儿童上门义诊和宣传医疗保健知识,使病患者做到了早发现、早治疗、早康复、解决了延误病情和看病难的问题.
他在医院管理方面,始终突出中西医结合的独特优势,做到了临床路径明确、诊疗方案成熟、临床疗效显明、治疗费用稳定、治疗风险可控,中西医治疗费用低廉.实施了省事、省钱、少受罪、快治愈、创伤小的新技术、推动中西医技术价值的回归.他大力推广正骨、针灸、推拿、敷贴、理疗等中医传统非药物疗法.另外,还启动了“人才梯队工程”,为医院发展注重培养专用人才、实行了“走出去、请进来”的办法,先后和大专院校建立了长期协作关系,让年轻化、知识化,有发展潜力、有事业心的医生到高等院校进修深造,高薪聘请省内外著名的医学专家和丰富临床经验的老中医来院坐诊,有效地提高了医院的综合门诊的整体实力.
他还经常钻研大量的医学书籍、撰写和发表医学论文,高度重视医院学术传承工作、每年都开展“医学研发科技带头人”评选活动.
医院从2014年1月——2015年2月,进村入户为40363名居民建立了健康档案,开展不同层次的健康教育讲座14次；健康咨询活动19次；发放宣传资料4万余份.为全镇适龄儿童免费接种8种免疫规划疫苗,全年共接种疫苗3680人次；定期及时为全镇2746名0-6岁儿童进行健康管理,实现100%建册.对全镇422名孕产妇开展了孕期保健服务和产后访视.为老年人免费健康查体达3710人次,为石材开发区务工人员免费查体和免费发放药品达4283人次.
二、创新和发展中的医院
在医院院长姚福奎的带领下和全院干部职工的共同努力下,这个医院现已发展成为当地医学领先、管理严谨、功能齐全、独具特色的知名重点医院,是以妇科、小儿科、针灸理疗、中老年人常见病、多发病治疗为重点,集医疗、科研、预防、保健和康复于一体的现代化综合性甲等医院； 是乡村职业和居民基本医疗定点医院；新型合作医疗定点医院；网络数字化规范化医院.是全县最早实施“先治疗,后付费”、“医药零差价”的惠民利民诊疗服务模式“先进单位”.
作为乡镇唯一的综合大型医院、在医疗全方位服务领域享有较高的声誉、其中老年冠心病、血压病、心脑病、腰、肩、腿病及妇科子宫肌瘤、乳腺瘤等疑难杂症,经过几年的医学临床实践和研究、现已有了重大突破,已成为医院发展中的品牌医疗头等专业.特别在针灸理疗方面积累了丰富的临床经验、尤其在妇科病诊疗方面,开展了特色治疗为主,以放、化疗、生物疗法及中西医结合的系统化、规范化、个性化综合治疗、目前已达到较高的先进水平.
现医院医疗设备先进,拥有大型500MAX光机、百盛便携式彩超机、四导心图机、迈瑞全自动生化分析仪,全自动血球计数仪、全自动尿液分析仪、新配置自动血凝仪,建立了市级水平的数字化门诊.
几年来,医院取得了可喜的成绩,荣获了“卫生系统先进单位”,姚院长本人也荣获了很多的荣誉称号,并受到了社会广泛的赞誉.
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