耳鼻喉科门诊患者护理管理措施,本论文为免费优秀的关于耳鼻喉科论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
耳鼻喉科论文参考文献：
[摘 要] 目的 探析耳鼻喉科门诊患者护理管理的方法及效果.方法 选取2015年5月—2017年5月该院耳鼻喉科门诊实施针对性护理管理前后的患者各121例分别为常规组和针对组,观察两组患者护理后的自我效能、护理满意度及护理质量.结果 实施针对性护理管理的121例患者的自我效能、护理满意度及护理质量均优于常规护理管理（P<0.05）.结论 针对性的护理管理可提高耳鼻喉科门诊患者的自我效能,有助于护理满意度和护理质量的改善.
[关键词] 耳鼻喉科；门诊；护理管理
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）01（b）-0071-02
耳鼻喉科具有疾病种类多、患者多、就医量大、护理工作层面广、专业性强等特点,导致不安全因素较多,对治疗效果造成了直接的影响[1].门诊是医院面向社会的窗口,其护理质量直接关系着医疗质量和医院形象.2015年5月—2017年5月笔者选取242例门诊患者旨在探析该院耳鼻喉科门诊护理管理的方法及效果,总结如下.
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取该院耳鼻喉科门诊实施针对性护理管理前后的患者各121例分别为常规组和针对组,并排除合并心脑血管严重疾病、精神系统疾病及依从性差的患者.常规组男女患者比例为73：48；年龄最小4.5岁,最大53岁,平均年龄（31.03±5.64）岁；病程最短4 d,最长5年,平均病程（1.83±0.61）年；疾病类型：中耳炎37例、鼻窦炎40例、扁桃体炎26例、急性咽炎18例.针对组男女患者比例为73：48；年龄最小5岁,最大53岁,平均年龄（31.01±5.68）岁；病程最短4 d,最长5年,平均病程（1.80±0.65）年；疾病类型：中耳炎36例、鼻窦炎40例、扁桃体炎26例、急性咽炎19例.两组患者一般资料差异无统计学意义（P>0.05）.
1.2 护理管理方法
常规组：实施常规护理管理.
针对组：实施针对性的护理管理：①坚持以患者为中心的原则：最大程度简化挂号、缴费、领取检查物品等流程,或患者入院后,发放我院自制的就诊流程单,在和患者沟通、交流的过程中,态度和蔼、亲切,避免护患矛盾.②护理人员需维护好候诊和排队患者的秩序,若患者大声喧哗,需尽量安抚,必要时通过强硬的态度使其安静下来,以创造良好的就诊环境.③护理人员需勤洗手、勤消毒,所有护理操作坚持无菌原则,将患者呼吸道的分泌物和呕吐物及时清理,以确保就诊环境的干净；若门诊接诊量较大,将一次性器具提前备好,在确保无菌操作的前提下,提高工作效率.④对护理人员进行专业技能的培训,不断完善护理人员的知识架构,使其掌握先进的护理理念和护理技能；并对护理人员进行责任心的培训,使其自觉按照各项规定进行护理操作.⑤定期对护理人员的工作进行考核,并根据考核结果给予相应的奖励或批评,以充分调动护理人员的工作积极性；定期组织护理人员聚餐和旅游,以加强护理人员的沟通,提升其的职业认同感.
1.3 观察指标
观察两组患者护理后的自我效能、护理满意度及护理质量.按照自我效能量表[2]评估患者的自我效能,主要包括遵医嘱服药、症状缓解、定期复查、疾病预后和生活作息5个维度,每个维度5个条目,每个条目分值0～4分,每个维度分值0～20分,得分的高低和自我效能的高低呈正相关.应用我院自行设计的《患者满意度调查表》对护理人员服务态度、业务水平、护患沟通、满足需求的及时性及健康教育的满意度情况进行调查,每项20分,满分100分,得分的高低和患者对护理满意度的高低呈正相关.应用该院的《门诊管理质量量表》《消毒隔離质量量表》和《护理文书质量量表》[3]等对护理质量指标进行评估,内容包括科室管理、特一级护理、基础护理、护理技术操作、消毒隔离及护理文件书写6个方面,每个方面0～100分,得分的高,表明护理质量的高低呈正相关.
1.4 统计方法
应用SPSS 18.0统计学软件分析和处理研究数据,计量资料（x±s）表示,组间比较用t检验,P<0.05为差异有统计学意义.
2 结果
2.1 两组患者护理后的自我效能
实施常规护理管理后遵医嘱服药、症状缓解、定期复查、疾病预后和生活作息评分分别为（14.12±2.43）分、（12.64±3.32）分、（13.07±2.95）分、（14.51±2.67）分和（12.23±3.14）分；实施针对性护理管理后遵医嘱服药、症状缓解、定期复查、疾病预后和生活作息评分分别为（17.32±2.47）分、（17.74±3.65）分、（17.20±2.83）分、（18.31±3.69）分和（18.48±3.53）分.差异有统计学意义（t等于4.2322、4.736 7、4.629 7、3.823 3、6.0623 ,P<0.05）.
2.2 两组患者对护理的满意度
实施常规护理管理后患者对护理人员服务态度、业务水平、护患沟通、满足需求的及时性、健康教育的满意度评分和总分分别为（14.72±2.57）分、（12.91±3.36）分、（13.15±2.97）分、（14.86±2.78）分、（12.14±3.15）分和（65.74±5.29）分,实施针对性护理管理后患者对护理人员服务态度、业务水平、护患沟通、满足需求的及时性、健康教育的满意度评分和总分分别为（17.22±2.55）分、（17.87±3.52）分、（17.15±2.76）分、（18.14±3.78）分、（18.55±3.27）分和（89.69±5.76）分.差异有统计学意义（t等于3.164 4、4.670 9、4.521 0、3.203 4、6.469 5、14.033 8,P<0.05）.
2.3 两组患者的护理质量
结论：大学硕士与本科耳鼻喉科毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写耳鼻喉科与呼吸内科方面论文范文。
耳鼻咽喉科护理管理中目标管理应用
[摘要] 随着医学模式的转变和人们对护理水平要求的不断提高，护理人员护理质量水平受到患者的广泛关注。伴随着生活水平的不断发展，人们对护理质量的要。
跌倒风险分级管理在康复科患者护理管理中应用
[摘要] 目的 分析研究跌倒风险分级管理在康复科患者护理管理中应用的效果及实践性。方法 随机抽取2015年10月—2016年10月在该院康复科住。
耳鼻喉科激励教学法实习带教实施要点优势探析
[摘要] 带教老师教学生在临床实习的过程中，要学会适当的去运用激励方法，增强学生在实习期间的自信心以及对学习的求知欲，发掘出所有学生的潜在能力。。