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赤诚写人生论文参考文献：
初识她,给人的印象是办事沉稳、干练,再深一点接触方知这位今年只有38岁的支行行长,有着基层领导者的清晰思路、充沛精力和超凡脱俗的才干.就是她,带领全行员工,敢打敢拚,勇于创新,善把机遇,把各项工作搞得风生水起,有声有色；就是她,靠着一种强烈的事业心和坚韧不拔的毅力,在短短的3年多时间里,一年一个新台阶,把一个根植于经济GDP全省排位85位、60万人口的县级支行,由收入规模全省排名65位跃入全省前15位,使一个昔日名不见经传的郏县支行在她到任的第二年就跨入全省30强行列,收入增幅居全省前三位,创造出邮储郏县的奇迹和郏县银行业的奇迹.该行连续三年被省、市行评为“先进支行”、“优秀支行”和“信贷管理示范行”.郏县支行2015年被平顶山市总工会授予五一劳动奖状.她本人也被县政府授予“招商引资先进个人”,“精神文明先进工作者”,被平顶山市总工会授予“劳动模范”、被邮储银行河南省分行授予“先进管理者”“优秀管理者”荣誉称号.她就是邮储银行郏县支行行长刘素娟 .
刘素娟1978年出生,1997年7月参加工作.在担任县行行长之前,经历了较长时间的基层和管理岗位的历练,先后在平顶山城区担任过储蓄营业员、出纳员、审计员、分行风险合规部经理、审计部经理.她在中专学习期间就自修完了所有的大专课程,中专毕业同时拿到了大专文凭,不久又完成金融本科的学习,用过程的枯燥换取了今后的专业基础.工作期间,她始终坚持不断学习,丰富和更新专业知识,提升专业能力,满足履职需要.作为邮储银行的一员,在多年的工作中,她努力学习业务知识,多次代表河南省分行参加全国比赛,并先后获得全国公司业务第三名、信贷业务第八名的优秀成绩；作为银行管理人员,她积极参加银行从业资格考试,先后取得了银行业公共基础、风险管理、个人信贷等从业资格证书,是平顶山市分行取得资格证书最多的人员之一.谈起这段经历,她的体会是,坚持学习,是自己进步的唯一资本.
2012年2月20日,一纸委任状把刘素娟推到邮储银行郏县支行行长的位置上.对于这一看似水到渠成的任命,今天,刘素娟仍然用没有想到来看待.但是她说,任命绝不是权力.任命是信任和责任,责任必须承担,信任不能辜负,任命书是一份答卷,必须带领企业进步.3年来,自己一直倾注全力书写这份答卷.
存款是银行立行之本,效益之源.上任伊始,由于银行成立时间短,加之县域经济发展缓慢,该行的存款形势严峻.为了扭转不利局面,刘素娟和班子其他成员积极研究对策,在全行员工中适时开展了邮储银行是我家,我为我家做贡献,我为我家添光彩主题活动.刘素娟早出晚归,从来没有休过节假日和礼拜天,靠无言的行动带领全行员工掀起了“比、学、赶、帮、超”的业务发展 ,全体员工你追我赶,奋勇争先,争当营销能手.同时,该行认真把握市场,准确定位,把“向网络结算要存款、向高端客户要存款,向综合营销要存款”贯穿到各项工作中去. 首先该行不断强化高端客户的分层维护,责任到人,制订一对一服务方案,有效叠加理财、保险、信用卡、信贷等各类服务,提高客户的粘性.同时,该行还重视基础客户的稳定和价值挖潜.通过管家婆、乐享升级好礼等活动稳存基础客户,通过进社区、进学校、进商超、进村镇宣传活动,增加基础客户.在此基础上,该行还建立综合营销的绩效分配和考核机制,实行全员综合营销.根据信贷客户营销方案,信贷部门认真分析梳理重点客户信息,重点对个人商务贷款客户、二手房贷款客户、综合消费贷款客户开展营销,叠加储蓄、信用卡、理财等产品,提高信贷客户使用资金的综合贡献；同时重点开发小企业贷款客户、公司客户,叠加 工资、信用卡、VIP卡、公务卡等产品,深度开发优质客户资源；深度挖掘POS、商易通客户.每月分析客户结算情况,不同级别的客户给予不同的激励,引导客户增加资金结算量,为客户提供信贷业务、保险业务,提高客户忠诚度.
银行在追求自身发展和经济效益的同时,必须承担社会责任,这是银行持久生命力所在,刘素娟说.郏县是一个经济相对薄弱、资源匮乏的小县,快捷和安全的信贷产品是县域经济发展的有效支持,也是银行发展的重点.刘素娟到任后,立即和地方政府取得联系,采取一系列行之有效的举措扶“微”解困,打造小微企业融资快车道.她主动召开银企联席会、上门走访、了解中小企业资金现状.针对企业融资难等问题,该行开展了全面走访服务活动,共累计电话回访、上门走访企业102家,同时联合工信局召开了“银企联手、共创辉煌”银行企业联席会,介绍产品,推进融资.近两年在信贷规模紧张的情况下,优先保证了“两小业务”所需额度,每年向农户、商户投放的贷款占比超过80%,至2014年底,该行累计投放小额和小企业贷款17006笔,金额6.03亿元,所投放贷款覆盖了特色种养植、粮食收购、农资销售、家电等20多个行业.同时,为拓宽服务领域,支持经济发展,刘素娟积极搭建合作平台,不断丰富业务品种,近年来先后和工商局开展了“百亿送贷行动”,和人劳局开展了“万民创业工程”,和团委开展了“青年创业小额贷款项目”,和各级财政部门、再就业担保中心等单位专门开办了“再就业小额担保贷款”；和粮食局合作开展了“助粮贷款”,和农机局合作开展了“农业机械购置补贴贷款”,和工会联合开展了“邮储工会手拉手”活动,实现了全方位、多渠道支农、惠农、便民.
为了提高服务效率,优化业务处理流程,该行除了申请贷款和签订合同外,其余环节都由信贷员免费上门服务；针对农户和小微企业无法提供正规信息的客观情况,信贷员一改以前主要依靠财务报表分析的调查方式,深入田间地头,通过实地查看、面谈咨询等方式完成必要的贷前调查.符合条件的农户贷款,从申请到发放最多需要三天时间,特别紧急的,当天申请第二天就可以拿到贷款.在花生米收购时节,该行在雨霖头专门设置服务柜台,现场受理,晚上签合同,次日放款,赢得了极好的口碑.
近年来,郏县支行为争取额度和新产品,多次向市行、省行申报,将小额贷款农户由最高5万元,提升到8万元,商户由10万元提高15万元、20万元；并结合县域特色,在省行的大力帮助下,该行成为总行成功批准开办烟农贷款业务的全省仅有5个县支行之一,也是平顶山市唯一的一个.截至目前该行已累计投放烟农贷款近亿元,有效地支撑了郏县烟草的发展.去年,在刘素娟行长的带领下,该行还相继开办了公务员“信用贷”、行政事业单位员工的“工薪贷”、“汽车消费贷”等多种新贷种,共累计投放贷款542笔,金额5581万,让更多的郏县人民享受到了金融便民服务,为企业和县域经济发展经争取了更多的资金支持.
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