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高校图书馆论文参考文献：
2014年第2期(No.2,2014)图书馆界(Library World)刘开琼:诚信视角下高校图书馆自助借还图书的问题新探——以广西大学图书馆为例［摘 要］针对自助借还图书服务中出现的各种不诚信行为,图书馆应发挥其教育职能,开展宣传教育、新生培训、适度处罚、开展网络讨论、专家讲座等丰富多彩的活动,且与加强自助借还系统的监测管理、建立诚信机制和诚信档案并举,在提升图书馆服务品质的同时,培养读者的诚信行为习惯.
［关键词］高校图书馆; 自助借还图书; 诚信机制
1前言
诚信是道德的底线、守法的基础.高校图书馆是教育活动的补充、延伸与扩展的场所,在传递知识、培养能力、涵养品性方面有着极其重要的作用.当代大学生树立诚信观要从点滴做起.解决高校图书馆的新问题——自助图书借还服务中大学生读者的诚信问题,需要充分发挥图书馆应有的作用.
2图书自助借还机的引进及使用情况
随着图书馆事业的发展,为顺应图书馆日趋开放的环境,构建一个以读者服务为中心、逐步以自助服务为导向的现代化图书馆［1］,适应读者的需求,增强读者对图书馆服务的自主性和参与感,彰显读者的主体地位,提升图书馆的服务水平,图书馆自助服务相继应运而生.作为西部地区的211工程学校,广西大学图书馆（以下简称“我馆”）充分利用西部高校综合实力提升工程经费,引进了两台自助借还机.
我馆自2013年6月18日开通并运行自助借还机至2013年10月18日的时段内,读者共在自助机上借书78 802 本,还书 64 521 本,共 143 323 本,同期手工借还 138 698本书,这四个月的借还总量是282 021本.自助借还量占总工作量的 51%,是手工借还量的 103.3%.而2012年6月18日至2012年10月18日这四个月的手工借还总量是270 359本,比使用自助借还机后少了11 662本.以上数据表明,读者乐于使用自助借还图书机.自助借还机为图书馆提高了图书的流通量,同时减轻了图书馆员工的劳动强度.
3自助借还图书存在的诚信问题
自助借还图书在给读者带来方便、提高图书馆服务质量的同时,也带来了当今社会的热点话题——诚信问题.
3.1 图书污损,预约书遗失
据我馆统计,2013年9月1日至2013年9月30日,一个月里从自助机归还的图书中污损的共有55本；在自助机归还的预约书279本中,有47本遗失（详见表1）.
表1问题图书情况
分项数量（本）所占比例（%）封面封底脱离破损2138书中乱写乱画1324浸汁916脱页713无条码59预约书279本47（遗失）16.83.2 冒用借书
服务总台的工作记录显示：2011年、2012年有冒用行为的读者分别为89人、94人.目前自助借还图书机无法识别读者是否冒用借书,但2013年9月份有12位读者拿非本人的借书卡在自助机上借书时因有欠费而无法借书成功,只好拿到服务总台借,从而被工作人员发现.
3.3 归还的图书没有按要求放好
工作人员在自助机旁放有书车,书车上张贴着“请把还回的图书整齐地放在书车上”,但是每天都有读者不按要求操作而是随手把书乱放在自助机上仅一尺见方的桌面.
4自助借还图书存在的诚信问题统计分析
4.1 发放调查问卷征求读者意见及结果统计
表2读者调查情况
分项内容数量
（人）是否用过自
助借还机用过76没用过24如何评价好,方便71一般5哪些属于
诚信问题A.预约书不归还反而藏匿66B.归还污损图书60C.不将预约书放入预约书箱54D.还书成功后没把书按要求放入书车45E.用他人借书卡在自助借还机借书41诚信问题是
否需解决需要95不需要5诚信问题
解决途径A.加强监测系统的管理61B.新生入馆教育59C.馆内宣传教育47D.建立诚信机制38E.开辟网络诚信论坛15F.开展诚信讲座活动12续表2
分项内容还有哪些建议（1）加强管理,发现不诚信行为对其借书证实行停借或缩减其的使用范围.（2）对污损的图书查看借还记录,并在其里进行备注,以便要求赔偿.（3）一旦出现诚信问题,可取缔其借书卡使用资格,时间长短由图书馆员视情况而定.（4）加强互相监督,或派勤工助学的同学轮岗监督.（5）在自助借还机旁贴告示,提醒读者归还的书若有污损要主动与工作人员联系.（6）建立诚信档案,与评优评奖挂钩.（7）对于那些把归还的图书又随手拿走或乱放的现象,建议设置回馆图书按时上架机制.（8）为防冒用情况,建议给借书卡设置个人使用自助机还
出现哪些问题(1)借书卡上有过期的书或欠款,借书不成功.(2)凡是预约书都不能在自助机上借出4.2 产生自助图书借还问题的原因分析
4.2.1 图书馆方面.目前,国内外图书馆（包括我馆）对图书的污损、丢失以及冒用等行为基本上以批评教育为主,罚款为辅,即惩罚力度较轻.对自助借还机上预约书的问题,目前国内使用自助借还机的高校还包括清华大学、厦门大学、北京师范大学等著名高校,它们所使用的自助借还机都没有开通预约书的借还功能,均要求读者拿预约书到服务总台进行手工借还,其主要原因就是在自助借还机上操作时容易丢失预约书,还没有有效的办法进行管制.另外,就我馆而言,虽已尝试开通预约书的还书功能,但目前也还缺乏诚信管理机制.如果加强巡视监督,对读者利用图书资源时遇到的问题及时提供咨询,以成本价提供自助复印等,就可以从源头有效制止个别读者对图书撕页的违规行为,还可以及时制止乱放书的行为发生.我馆在倾听读者意见方面,也还做得不够,若能及时满足读者的个性需求,相信会减少归还的预约书丢失的数量.
4.2.2 读者自身方面.一方面,从个体来看, 当今的大学生读者绝大部分都是独生子女,个别同学从小娇生惯养、唯我独尊、自私自利,缺乏公德意识,在这些读者心中,讲诚信就是吃亏,就是傻瓜.另一方面,从这些读者的成长环境来看,社会的信用危机影响到大学校园,成为诱发高校大学生诚信缺失的外部原因.［2］再有,社会和家庭忽略诚信教育,社会上老实人吃亏的现象使家长不够重视诚信教育,导致一些学生的价值观扭曲.而一些家长不讲诚信的“榜样”示范作用也助长了子女不诚实的行为.
5对读者进行诚信教育的措施
李大钊说过,图书馆和教育有密切的关系,教育要发展,国人素质要提高,非依赖图书馆不可.［3］100份问卷中,95％的读者要求对自助借还图书出现的诚信问题进行解决,可见,诚信教育势在必行.我馆充分实现寓教育于服务中,因为作为社会教育功能的载体,图书馆丰富的知识资源及其人本主义的教育理念使图书馆一切为了读者,为了一切读者.［3］根据调查问卷反馈的读者意见和建议,我馆的做法如下.
5.1 注重宣传,在馆内营造诚信氛围
从2013年10月开始,把每年的10月定为图书馆“诚信月”.首先,在我馆的一楼大厅电子屏幕上滚动播放宣传标语：“自助图书诚信借还,人人争做诚信读者！”其次,在图书馆大门口和每层楼的入口处都张贴宣传标语：“您已进入监控系统,请注意一举一动”“诚信无小事,文明你我行”.再次,在紧靠着自助机的墙上张贴宣传语：“诚信借还,你我有责”“如有污损图书,请主动与工作人员联系”“请把还回的图书整齐地放在书车上”.
5.2 对读者进行多元化诚信教育
一是对新生进行入馆培训（上文检课时对学生进行宣传教育）；二是与各学院联系,通过学院团组织、学生会以及学生社团等开展诚信主题活动（如团委利用雨无声、空谷网站在全校范围开展征集关于诚信的名人名言活动）；三是开展大学生自我教育,如采取大学生喜欢的交流方式,开辟诚信论坛,在图书馆主页开展诚信讨论,让大学生们互相交流、积极探讨自己的观点和看法,达到自我约束、自我管理、自我教育的目的；四是邀请专家进行诚信专题讲座.
结论：适合高校图书馆论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关高校图书馆开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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