渠道交易银行业务建设方案,本论文主要论述了银行业务论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
银行业务论文参考文献：
[摘 要]本文以中国农业银行湖南省分行为例,阐述了交易银行渠道业务发展背景,分析了交易银行渠道业务的发展瓶颈,并提出了发展渠道交易银行业务的主要模式和路径,以期促进交易银行业务的发展.
[关键词]交易银行；线上线下；渠道；考核；电子商务
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.070
[中图分类号]F832.33；F272.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）02-0-02
1 交易银行渠道业务发展的背景
交易银行渠道平台主要作用在于坚持以客户为中心,通过创新渠道产品、优化渠道功能、提高风险控制等方面更好的满足客户需求,吸引、留住客户,增加资金沉淀,促进客户资金在农行体系内的循環.在发展公司类交易客户时,通过发挥网点、农行掌上银行、POS、智付通、ATM、商e付（B2C）、e商e农管家等线上线下渠道作用,解决企业在交易过程中的金融问题,提高客户的忠诚度,降低成本,并从每一个账户持有人处获得更多的收入和利润.
2 交易银行渠道业务发展瓶颈的分析
当前交易银行渠道业务发展当前面临的主要问题是渠道产品顶层设计缺乏统一规划,部分渠道产品功能同质化；渠道管理部门分散,缺乏统一规划和协调；自助设备投放欠科学；三农渠道市场渠道覆盖模式需要创新；移动渠道发展力度不够.
2.1 渠道产品顶层设计缺乏统一规划,部分渠道产品功能同质化
对于中国农业银行湖南省分行提供的交易银行产品,在某些方面缺乏统一的顶层规划,使产品设计和创新带有部门痕迹.渠道集成发展机制尚未建立,各渠道之间各自为政的现象突出,渠道间信息共享、业务转接、协同服务、交叉营销等难度较大.一是渠道定位不清晰.渠道产品为各部门分割把持,非但未能实现功能.
2.2 渠道管理部门分散,缺乏统一规划和协调
各渠道分别属于零售、运营、电银、卡中心和农户等部门管理,各渠道间利益协调机制不畅,客户、产品、渠道部门利益协调困难,还无法适应渠道写作化和产品、渠道融合发展的趋势.一是由于考核指标设置不合理,利益分成、成本分摊不到位,渠道部门和客户、产品部门利益不一致,在产品定价和收入考核上矛盾较多.二是线上线下渠道多头管理,信息集成、资源整合、规则一致和顺畅转接的一体化运营服务缺乏统筹.三是渠道部门对客户需求和体验考虑较少,导致渠道差异化服务和客户需求响应较差.四是线上运营体系建设滞后,相应的业务流程、制度办法、交互方式和规则引擎急需梳理.五是电子渠道风险防控体系有待进一步完善,电子银行反欺诈系统、风险案件快速认定和小额资金损失协商赔偿机制尚未建立.
2.3 自助设备投放欠科学
一是自助设备布局欠科学.离行式自助银行选址由支行各自为政,缺乏统一规划和科学论证,繁华地段布设率和网点自助设备配备数量较同业偏低.二是自助设备结构不合理.以自动存取款、查询、缴费机为主,高速存款机、票据设备、业务预处理机等智能机和多功能机的配备数量不足,相应的引导服务及远程协同人员亟待配齐.
2.4 三农渠道市场渠道覆盖模式需要创新
中国农业银行“金穗惠农通”工程等三农电子渠道建设的先发优势,正在逐步被其他银行新设网点、新布机具和新兴的三农移动服务所蚕食,对农村市场渠道覆盖模式需要创新.一是渠道投入产出效率不高.惠农卡放和电子机具布放盲目追求数量和位次排名,无效卡、睡眠机具不断增多.缺乏高品质的“精品服务点”和“星级服务区”,低质低效服务店也没有及时退出,资源浪费严重.二是渠道服务功能有待提升.惠农通仅具备小额取现功能, 缴存、跨行应用、商业应用等功能尚未开通.三是代表未来发展方向的三农移动金融服务未提上议事日程,掌上消费、投资、理财等三农专属移动产品尚待开发.
2.5 移动渠道发展力度不够
移动渠道创新发展步伐,明显慢于同业,特别是掌上银行市场份额和领先的建行有较大差距.一是产品创新能力不强.掌上银行开发性、通用性不足,支持二维码扫码等形态的移动支付产品缺乏.二是增值服务体系不健全.掌上生活、社交、移动办公等增值服务仍是空白,移动商圈建设步伐缓慢,短信*等咨询互动功能不强.三是宣传推广力度不够.掌上银行系列产品市场知名度不高,掌上质押、掌上理财、网点定位等功能虽然已经开通,但客户无从获悉.四是微信银行发展滞后.微营销、微查询、微*及微支付等微信银行建设刚刚起步,界面缺乏引导性标识和功能介绍,主动性服务及营销功能欠缺.
3 发展渠道交易银行业务的主要模式和路径
3.1 创新渠道考核机制
把渠道交易银行业务作为一项战略性安排,纳入二级分行综合绩效考核和班子考核,以及省分行相关部门和个人的平衡计分卡考核,发挥绩效考核的“指挥棒“作用.把网点转型、金穗惠农通工程、掌银业务等作为渠道交易银行业务发展转型的重点；同时,还要从网点建设规划、设备选型采购、人员配备、营销费用等方面科学配置渠道交易银行建设所需的资源,确保工作有效推动实施,落到实处.
3.2 加快移动渠道建设
随着移动互联网的快速普及、人类生产生活方式的转变,要以优化客户体验和交互方式为核心,实施移动主渠道战略,积极拓展互联网金融业务.4G时代的来临、智能终端的普及,迫使银行必须把移动渠道作为突破口,开展移动金融“掌赢行动”.
3.2.1 创新移动金融产品功能,为客户提供方便快捷的交易银行业务
随着掌上银行系统改版优化和软Token免介质支付功能的投产上线,在个人支付业务领域取得了重大突破和进步,为交易银行个人业务发展创造了有利条件.但是,和第三方支付移动支付体验相比,掌上银行产品功能有待创新.一是要将扫码支付功能加载至农行掌银APP,可以采取自主营销商户和和银联合作的形式,将线下商户变成线上商户,满足交易银行客户的需求,创造新的利润增长点.二是丰富掌上银行金融功能.除了传统的理财结算业务外,要通过开发贷款申请和放贷查询功能,特别是小额贷款功能,提升客户*贷款业务的便利性,提升相应融资方式的竞争能力；三是要加大移动金融缴费项目的拓展.重点推动掌银端电力、话费代缴,“两险一补”项目,以购买机票、旅游景点门票为突破口,拓展黄花机场机票购买、张家界景区植入农行掌上银行系统.三是上线对私业务的各种线上资产质押自助融资产品,将客户自己的存定期单、理财产品、按揭已还款额等作为质押品或用信额,由客户操作在电子渠道上自助*抵押贷款,并且在一定额度内免人工审批,做到客户随时申请,平台自动审批,允许随借随还.四是研发对公移动互联网金融业务.移动金融在零售业务领域已经得到应用,并且取得了一定成绩,而在银行对公服务领域,受到企业账户管理复杂性的约束,尚未发挥作用.要布局移动金融的交易银行系统,基于智能手机、平板电脑、移动POS终端,研发对公掌上银行、移动端进行整合创新,为客户提供各类查询、交易、审核等便捷、安全的移动金融服务.
结论：关于对写作银行业务论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文银行基本业务知识论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
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