电子银行渠道融合助力交易银行业务,这篇电子银行论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
电子银行论文参考文献：
交易银行是数字时代的公司金融,是公司银行业务未来发展的方向,是依托于电子银行渠道的金融服务.电子银行渠道既是银行业金融机构为客户提供银行产品或服务的重要输出口,也是客户和银行服务的首要接触点,更是银行产品营销推广的利器,因此发展交易银行业务必须重视电子银行渠道的融合创新工作.本文针对电子银行渠道融合创新的价值、思路和策略进行了深入思考.
电子银行渠道融合创新的价值
近年来随着互联网技术的不断发展,电子银行渠道发生了翻天覆地的变化.据咨询机构数据统计,2016年电子银行业务替代率超过90%,交易笔数2000多亿笔,网上银行交易规模超过2000万亿元,手机银行交易规模超过100万亿元.客户到银行柜台*业务的比例逐年递减,即便客户到银行柜台*业务,其70%以上是靠智能设置完成,只有不到30%的业务是由人工*.在银行业务不断创新的过程中,电子银行渠道也经历了不同的发展阶段,从传统的“柜面人工+自助设备”的服务模式,到目前主导的“电子银行和API经济”的服务模式以及面向未来的生态金融服务模式,电子银行渠道的重要性日趋显著.
电子银行渠道不断演变的过程也就是电子银行渠道融合创新的过程,电子银行渠道的发展需和银行业务的发展相契合.随着交易银行业务发展水平的不断提升,现有电子银行渠道的弊端逐渐显现,为了更好的满足银行业务的互联网化转型的要求,电子银行渠道的融合创新势在必行且意义重大.
一是有利于加强电子渠道管理,促进电子渠道多样化.建立电子渠道统一管理、统一接入、统一认证平台,对电子渠道上的客户、产品、数据等进行统一管理,消除各个电子渠道之间信息差异,形成统一的业务操作和客户服务标准,从而有利于构建统一的业务服务系统,使得电子银行服务系统可以适应不同的终端设备,便于电子银行渠道终端入口的多样化.
二是有利于前中后台一体化运营,提升银行服务效率.电子银行渠道融合可以充分发挥和挖掘各渠道优势,将不同功能的产品布置在合适的渠道上,实现全行电子渠道业务营销的集中管理,建立“网点+电子渠道+客户经理”全行流程一体化的客户服务营销体系,从而提高电子银行工作效率,减少资源浪费,提升客户服务质量,帮助公司建立良好的企业形象和品牌的统一管理.
三是有利于增强渠道协同能力,打通内外部服务平台.通过系统架构优化,改变各个电子渠道相互关联性差的问题,增强银行内部跨渠道协同能力,同时加强银行内部渠道和外部各类合作伙伴渠道的互联互通,形成“金融+IT+场景+云平台”多层次服务体系.
四是有利于增强用户体验,降低银行内外部成本.电子银行渠道融合通过把分散在各个系统中的应用信息整合在一起,统一规划、统一设计、统一管理,在减少不同渠道之间重复开发、降低银行成本的同时,为客户提供详细、清晰的产品服务,给予客户良好的体验,提高用户忠诚度.
电子银行渠道融合创新的总体思路
电子银行渠道和交易银行相辅相成,电子银行渠道的融合创新是促进交易银行业务发展的基础,因此电子银行渠道融合创新方向应和交易银行未来发展方向相契合.随着信息技术、金融服务的不断发展,交易银行未来将呈现五大特性,即“开放性、融合性、反哺性”和“场景化、科技化”.基于此,我们提出了“一个方向、两个理念、三个重点”的电子银行渠道融合创新的总体思路.
“一个方向”指生态金融方向.将以生态金融为总的发展方向,深入洞悉客户需求,应用卖方整合理念和金融科技,依托线上化云服务平台,为生态金融客户提供不止于金融的一站式综合化交易服务.在互联网时代背景下,越来越多的客户交易基于具体的应用场景而实现.银行应顺应互联网情景化交易日益繁荣的趋势,通过构建开放型、融合型、场景化的线上化服务平台,将各类各作伙伴的产品和服务和银行的金融服务协同起来,使金融更加有效高效,更好地服务实体经济.
“两个理念”指化渠道于无形和化银行服务于生态之中.“化渠道于无形”,形成你中有我、我中有你的格局,增强银行和客户互相感知的渠道能力.从银行内部角度来看,通过渠道整合,可以提供更多综合化的金融服务,使得银行感知客户的能力不断增加；从银行外部角度而言,让客户随时随地都能感受到银行的服务,让渠道可随身携带.“化银行服务于生态之中”,通过整合金融机构、科技公司、专业机构、监管机构等各类合作伙伴,打造生态化的银行服务,让所有客户都会在生态化的场景中得到最适合自己的服务.
“三个重点”指将重点围绕内部渠道融合、外部渠道融合和内外部渠道协同创新.“内部渠道融合”,通过整合电子银行渠道和网点/人工渠道,以及搭建客户经理渠道,打造统一的交易银行内部服务平台.“外部渠道融合”,通过整合金融类和非金融类合作伙伴,共同构建统一的银行外部服务平台.“内外部渠道协调”,加强跨渠道协同支撑能力,共享客户签约信息,增强线上线下业务联动,共享不同渠道交易信息,有效提升银行对外服务能力,使得对客户的服务更加顺畅.
电子银行渠道融合创新的具体策略
内部渠道融合创新,构建统一的交易银内部服务平台
一是整合银行电子渠道.在整合电子银行渠道入口方面,对各自独立的传统电子渠道进行业务重组和流程改造,统一规划、统一管理,让客户能够顺畅使用银行的产品服务,并参和到产品改进中来,增强客户的兜售参和感,设计出贴近客户需求的产品.在整合电子银行渠道内部管理系统方面,建立统一的内部管理系统,实现产品管理、渠道管理、签约管理、运营管理、风险管理的一体化运营.比如,实现渠道可售产品、产品套餐、产品收费、产品目录的统一管理.在整合电子银行客户体系方面,建立客户信息统一视图和共享机制,打通原本各系统各自分散管理的客户信息；实现客户基本资料、客户资产、负债、信誉等信息的统一管理.在整合电子银行渠道数据方面,将各方数据资源进行有效整合,实现服务渠道线上化,风控模式数据化,服务方式智能化,逐步提升企业内外部环境的数字化程度,将资金流、信息流、物流和商流全過程的数据进行高效能聚合,提高整体经济生态效能,提高交易效率.在加强电子银行渠道的开放性方面,对传统的电子银行渠道开架,通过SDK的方式将电子渠道开放给渠道客户和企业客户,在原有产品的基础上增加新的功能点,更好的为大消费、大健康、大建设等行业进行服务,打造智能化一站式综合金融服务平台.
结论：关于本文可作为相关专业电子银行论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文电子银行和网银一样吗论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
积极推广手机银行，抢占电子银行渠道
在信息通讯技术和互联网高速发展的今天，人们对于效率有着越来越高的追求，越来越多的事情会选择在手机这样的移动端来操作完成。在移动互联网这样的时代背。
积极推广农行掌上银行，抢占电子银行渠道
农行发布新版掌上银行和新版个人网上银行，秉承“开放、定制、整合、共享”的核心理念，对产品体系、视觉设计和客户体验进行了深度优化升级，全心为客户打。
如何加快电子银行业务
比尔·盖茨在1998年就曾说过，如果传统银行业不能对电子化做出迅速反应，那么他们将是21世纪行将灭绝的恐龙。事实证明，随着互联网金融带来的巨大冲。
我国银行开展交易银行业务
交易型银行业务，由德意志银行首先提出，迅速被花旗银行、汇丰银行吸纳，成为重要的经营策略。我国的商业银行也陆续开始开展交易银行业务，形成新的利润增。