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从提出“新零售”到积极推进“无人商业”,阿里的真正意图是什么?
在新零售的探索中,提升行业效率,升级消费体验是无人商业系列尝试的初衷.
阿里的新零售到底是什么?
零售业正在从价格型消费向价值类消费、体验式消费、个性化消费转变.新零售下,实体零售和电子商务的商业形态不再对立,线上线下融合发展将是中国电子商务和实体零售业发展的新常态.
阿里新零售布局及战略逻辑如下：
线上新零售业务整合——“三纵两横”
天猫和聚划算全面一体化,成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心,搭建“三纵两横”的协同体系加若干独立事业部的全新架构.
1.“三纵”分别是：
一是快速消费品事业组（包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务）；
二是电器家装事业组（包括电器城、天猫美家等业务）；
三是服装服饰事业组（包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务）.
2.“两横”分别是：
一是将天猫市场部、聚划算整合为营销平台事业部,提供品效合一的全域营销服务；
二是设立运营中心,统筹天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理,全面提升前中后台的运营效能.
线下新零售业务的三条主线
阿里目前线下新零售业务发展路径主要有三条主线：
1.以生鲜商超为主的快消品：分别对应→盒马鲜生等→快速消费品事业组；
2.以家电为主的耐用品：分别对应→苏宁云商→电器家装事业组；
3.以服饰为主的百货：分别对应→银泰百货→服装服饰事业组.
在当前社会零售总额中,生鲜和快消品所占的市场份额最大,消费频次最高,但消费者购买生鲜和快消品的主流渠道仍然是线下商超.阿里布局盒马鲜生,是希望改变“超市及电商两大业态”.
打造新零售核心竞争力
打造新零售的核心竞争力：线上线下的平台整合能力以及平台资源的支持能力,探索建立线上线下会员、数据、供应链和支付共享的新零售物种.
比“无人”更值得注意的是技术和数据战役
提升购物体验的新探索
“淘咖啡”运用的物联网支付技术融合了计算机视觉、传感器融合等多种前沿技术.其所用到的包括摄像头在内的各种传感器,能捕捉客人在进店后所有的一举一动,这些信息回流到云端后,通过算法模型,可以得到许多非常有价值的信息.这些信息不仅能够分析消费者的购物习惯,还能够对消费行为做出预测和推荐,提供个性化服务.
例如,无人超市可通过消费者进店最集中的时间段、最喜欢的路线等计算出真正的“黄金位置”,根据客人的平均身高来调整货架的高低,甚至通过传感器为穿着高跟鞋的女客人推荐鞋垫和脚踝磨损修复霜、为刚运动完的消费者推荐运动饮料,或是基于消费者的消费习惯和购物记录为消费者推送补货清单等等.
“无人超市”“无人口红贩卖机”“汽车自动贩卖机”等的核心不是在于可以实现无人售卖,而是可以根据消费者的点击、选购行为数据,来反向分析消费者需求,帮助品牌更加精准地触达消费者,实现对消费者数据的个性化管理,最终为商家打通全渠道,实现“商品通、会员通、服务通”.
不远的未来,“无人零售”能够大幅优化线下商超的劳动力成本,把人从简单的重复售卖中解放出来.正如阿里巴巴集团CEO张勇所说,“无人店”的终极体验不是“无人”,而是从用户体验出发,满足和创造需求.
带来信用系统升级需求
无人商业必须要直面“信用问题”.
未来的十年是“信用红利”时代,信用消费是用户的需求,社会发展方向必然是信用社会.我认为芝麻信用才是下一个十年阿里真正的护城河,这也是 为什么急匆匆推出“ 信用分”的根本原因.随着支付宝的芝麻信用席卷行业之后,芝麻信用分在业内引起了广泛关注和赞赏,特别是在现在监管层面的征信系统还未特别完善的当下,芝麻信用体系在一定程度上代替银行完成了个人征信,其背后的价值实在不可估量.
核心是在打一场数据的战役
阿里的无人零售店能实现“即买即走”的无人值守、无人收银的功能,核心技术的基础在于阿里旗下淘宝会员大数据、商品数据的录入.阿里通过建模、数据分析、算法升级、物联网、人工智能等实现对商品和人的识别,以及自助支付.
对人的识别,从进店第一步“仅支持淘宝会员且大陆的支付宝实名认证用户”就完成了用户的识别.商品识别则需要录入基础数据信息,更多的数据才能保证算法更精准完善,单纯摄像头、传感器进行图像识别、图像比对是无效的,但是,对于门店核心的“商品识别”是通过何种技术来实现,阿里则以涉及专利内容而拒绝透露.
从目前表层信息来看,“淘咖啡”展现了以下优势：
1.低获客成 力
会员以手机淘宝为入口,进行身份的认证,可以实现在店内一路畅行到支付.概因超过4亿多活跃用户的淘宝,这本身就是一个流量入口.
2.数据资源和分析能力
阿里通过多年的电商消费数据的积累,底层数据库基本可以覆盖从商品、交易到评价的整个交易场景.从商品名称到购买流程等都可以基于数据进行建模、计算、学习、识别.阿里海量的商品数据库,意味着录入、建模的成本相对较低.
3.支付能力
進店顾客不是针对所有手机淘宝用户,而必须是经过实名认证,手机淘宝和支付宝账户已经捆绑的会员,以便实现“即买即付”的用户体验.支付宝体系已完成实名认证,本身拥有会员的人脸等数据库.需要的只是如何提升算法,叠加计算机视觉和传感器感应,使识别更精准、更快速,降低误判率.而这正是阿里所擅长的.例如无人零售店的物联网支付技术,即是由蚂蚁金服技术实验室研发完成,团队是专注于VR、iot、区块链等前沿技术研发的团队.
结论：关于对不知道怎么写革命论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文辛亥革命的历史意义论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
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