用户为中心高校图书馆信息服务,本文是一篇关于高校图书馆论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
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[摘 要]大数据时代的发展,图书馆传统的服务模式已经不能适应读者的多样化需求,读者更需要不受时间、空间限制来获取图书馆的资源,图书馆如何有效的开展多层次、多元化的活动来提高用户的满意度,尤为关键.本文从服务模式的开放性、多元化、图书馆馆员技能的复合性几个方面进行论述图书馆以用户服务为中心的重要性.
[关键词]图书馆 服务模式 大数据时代
一、以用户为中心的服务
随着信息时代的发展,大数据的普及,云计算的广泛应用,各行各业的服务模式都在经历不断的变革,图书館除了为广大用户提供传统的书籍服务之外,还要能够对用户提供教学科研等深层次方面的服务.图书馆在发展中要能够适应时 展的进程,不断提升软硬件环境,改进服务方式,建立以用户为中心的服务模式,让用户参和到图书馆的建设之中,提高图书馆的服务水平和质量.
传统的图书馆服务主体是书籍,是以用户获取信息为主要的服务模式,读者们来图书馆通过查看期刊、报纸、书籍等获取信息.大数据环境下图书馆是以读者为中心,读者是知识的获取者同时也是知识的创造者,他们可以利用图书馆来分享更多的团体活动,参和多媒体项目,完成线上线下的各类活动.获取信息资源的同时也创造和分享了很多原始数据供更多的读者所使用.
二、以用户为中心服务模式的特点
传统的图书馆服务模式是以文献为中心,而提高用户的满意度的以读者为中心的服务模式不是对传统服务模式的摒弃.而是在原有的服务模式基础上的改良,在文献为中心的基础上,通过科学有效的理论和技术指导来完善图书馆的服务模式,方便用户来查找信息和开展各类服务.以用户为中心的服务模式,要以用户的认知过程作为服务模式的向导,从用户需求出发,到用户体验过程和用户的结果满意度几个方面考量,开展有效的服务.
1.服务模式的开放性
图书馆以用户为中心开展服务,是把读者放在第一位,把读者的需求和体验纳入到服务管理和服务体系中,读者即使服务的对象,同时也是服务的参和者和反馈者,参和到图书馆的各项服务中,通过互动沟通提高用户的满意度.变被动服务为主导服务,提高用户的参和度.
2.服务模式的转变
信息技术的发展,图书馆服务模式相应的不断更新.从纸质资源到电子资源,从单一的阅读到多媒体阅读,从传统电脑阅读到各种移动图书馆阅读,各类电子阅读器应运而生,阅报机、电子书借阅器等,数据资源及时更新,方便快捷的讲最新信息输送给了读者,极大提高了用户的体验感和满意度.
在图书馆的采编部门,采购书目由用户来提供书单,图书馆审核,用户可以根据自身的个人喜好、专业需求提供书单,极大的提高了读书采购的用户满意度,从被动受众变成了主动参和读书的选购,提高了图书的选购质量和针对性.
图书馆数据库的选定也针对用户选购,根据广大用户的专业需求有选择性的*数据库,包括各类特色数据库、外文数据库的征订都丰富了图书馆的资源.数据库里面的模块也征询广大读者的需求,让读者参和进来选定详细的模块,具体的具体的专业课程,让各个专业的教师和学生参和选定,给予足够的自主权,让专业数据库的选择更全面有效.
图书馆活动的开展丰富多元,不仅馆内积极主动为读者开展活动,读者也可以根据自身需求来图书馆开展各类活动,图书馆给予场地和技术支持,让图书馆成为一个集学习、娱乐、休闲等多元化的活动场所.
3.用户信息获取方式及需求的转变
随着网络和移动服务的发展,用户的阅读行为和获取信息的方式发生了很大的变化,用户更希望通过自动获取可以随时随地的检索信息,不受时间空间的控制,所以图书馆开发了很多校外获取资源的方式,比如移动图书、微信公众号、校外访问端口等,及时有效的为读者提供服务.读者可以不受时空限制,方便快捷的获取信息,提高了用户的使用率和满意度.
4.图书馆需要复合型的馆员
大数据技术的发展,要求馆员具备多样化的职业技能,不仅要熟练图书馆专业相关理论和实践知识,还要懂得管理学、计算机技术、外语等各类专业技术,才能满足广大读者的信息化需求.图书馆馆员还需要专业化的检索技巧来帮助用户提高文献检索查全率和查准率.图书馆馆员需要不断地学习才能适应信息技术的发展,更好的为读者服务.未来的图书馆馆员需要全面参和到社会服务中,不断的提升自己,像专家学者一样,作为学术交流的主导者和知识服务的缔造者.
三、图书馆的成败在于服务
大数据技术的发展改变图书馆传统的服务模式,图书馆为用户提供的服务已不再局限于传统的外借和阅览服务,而是通过移动端口提供网上预约、数据库检索、科技查新、参考咨询、文献传递、资源共享、个性化写作、网上推荐等多元化的服务.既提供到馆服务又提供网络远程服务及各类移动服务.服务方式发生了很大的变化,大数据环境下图书馆的读者既包括到馆用户又包括网络上的用户,服务范围不再受时空的限制.
服务就是满足用户需求的措施和手段.服务好坏取决于满足用户的满意度.随着纸质资源需求量的递减,数字资源服务需求递增的情况下,图书馆已经由一个资源为主的时代变成服务为主的时代,如何科学有效的开展服务尤为重要,伴随新技术的不断发展,图书馆必须顺应时代需求不断改变服务模式,才能被越来越多的用户所认可和使用.
结论：大学硕士与本科高校图书馆毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写中国大学图书馆排名100方面论文范文。
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